【课程对象】：企业各级管理者

【课时】：定制服务：这是2-3天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】：行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

唐惠玲老师讲《MTP》课优势：

“识人”是干部管理技术的基础、唐老师是“读心术”课**人

**开发“差异化人才管理体系”、更实用

有27年人力资源功底，更丰富的员工关系管理经验

“识人”是所有管理课的基石，唐老师**用读心术讲MTP

MTP课是解决内部员工管理问题，是人力资源部“员工关系”内容

所以唐老师讲MTP有更真实、更全面的案例

【关健词】：

企业管理的环境变化很快时代下中层管理者需要转变思路、掌握新的管理方法

“识人”是一切管理的基础！要加强对人的识别、研究

用心理学工具训练全方位、多角度看问题、避免管理漏洞

“读心术”技能能让管理者更好的与员工建立亲善关系

差异化管理是互联网时代下向管理者提出的新要求

要差异化激励、差异化的沟通、须深入掌握人格学、心理学

【课程目标】：

全方位认知中层管理者应有的职责、全面提升单位组织绩效

让中层管理者掌握部属培育、激励、冲突处理技巧

建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化，建立高绩效的工作团队

训练团队成员之间良性互动的方式，迅速提升团队工作效率

掌握提升技能的关键工具—高效沟通

【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

**部分  团队管理相关概念解析

1、团队定义

2、团队人员如何匹配

** 鲶鱼效应

** 人力资源管理的“三三三原则”

** 人尽其才、人事相宜

** 须注重人格分析

第二部分  中层管理者提升技能之--柔性化管理

1、柔性化管理的基石—  以身做责

**  案例分析

2、了解自己与他人的生物钟

**  案例分析

3、尊重他人的节奏

**  案例分析

4、善于灵活管理员工

**  案例分析

第三部分 中层管理者技能提升---激励

1、激励的实质和意义2、激励的原则3、如何识别员工需要？4、员工激励理论5、员工的激励因素6、如何进行员工的激励？

7、对应不同人格激励的不同方式

第四部分 中层管理者技能提升--强化团队成员的结果意识

1、如何建立员工做结果的心态、思维方式

** 相关案例、故事分析

2、提示员工为什么要做结果？

第五部分 中层管理者技能提升--高效沟通

1、沟通的几个基本技巧

登门槛效应

高球效应

强调正面信息

适时幽默

2、企业各层人员如何沟通

如何向上级沟通

中高层管理人员如何与员工沟通

** 让自己的语言更精准演练

3、选择有效的信息发送方式

** 史上**牛女秘书

4、如何让员工觉得受到重视

**案例分析

5、如何与四种人格类型的人沟通

第六部分  掌握员工的人格类型、对不同的人调整不同管理应对方式

1、各类型人际风格的特征

**  演练与不同人格的90后们的沟通方式

2、与各类型人际风格的沟通技巧

分析型人的特征和与其沟通技巧

支配型人的特征和与其沟通技巧

表达型人的特征和与其沟通技巧

和蔼型人的特征和与其沟通技巧

**  演练与不同人格的90后们的沟通方式

3、不同人格适合不同工作岗位分析

** 讨论人岗匹配问题

** 分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格

4、对应不同人格处理纠纷的方法

** 演练

5、对不同人格的员工下达任务的方法

** 演练

** 案例解析: XX集团公司高管向员工下达任务技巧解析

第七部分 指导员工做好职业规划

1、做好职业规划的三大类要素解析

2、SWOT分析法解析

**  全员用SWOT分析法分析自已的优势、劣势

3、职业目标设定技巧

认准自己内心深入的喜好

4、**人格测评定自己的职业规划

PDP测评介绍

九型人格测评介绍

**  每组学员代表做自己的职业规划分析

第八部分 目标管理、执行力技能提升—操作工具训练

1、善用甘特图做工作计划、高效监督下属工作

甘特图标准样表解析

甘特图的应用范围

** 现场分组演练甘特图

2、OEC法的运用—每日工作跟进工具

OEC法样表解析

** 海尔集团应用OEC法的成功案例解析

OEC法适合什么阶段的企业

OEC法实施的难点、要点

** 此法在绩效考核工作中的应用

3、SWOT分析法

SWOT分析法图形解析

应用中的难点分析

**  结合部门工作训练 SWOT分析法

4、PDCA法处理所有工作  

PDCA图形解析

**  结合部门工作训练 PDCA模型

第九部分 时间管理实务

1、设立明确的目标的原则

改变你的想法

遵循20比80定律

安排“不被干扰”时间

严格规定完成期限

理解时间大于金钱

2、 警惕时间杀手

各种常见的职场时间管理问题

有形的时间杀手有哪些

无形的时间杀手有哪些

**  引导学员分析这些不利时间管理在情况发生的频率

3、把时间留给**重要和**紧迫的事情限

时间管理的4象限解析

时间管理象限图的意义

**  现场演练时间管理的4象限法

4、找出**生理时间

明确对生物钟的认识

尊重员工不同时间段的不同生理状态

合理利用生物钟

第十部分 掌握心理辅导、帮助员工调节压力情绪的技能

1、想象放松技术

心理学放松指导语体验

2、指导员工科学的表达情绪

表达情绪的四个关键点分析

** 演练

3、指导员工多角度、全方位的看问题

心理学的图形、案例启发

4、引导员工做积极的自我暗示

面对复杂的人际关系如何处理

** 讨论“杜拉拉升职记”片段

5、用视听法放松技巧

图片、音乐、视频素材分析

6、腹式呼吸法减压

7、提醒自己不中第二支毒箭

** 演练

第十一部分 掌握“读心术”技能、识人是管理的根本

1、如何在沟通中占主动权

座位的注意要点

如何更好的读懂他人的姿势泄露

2、识别他人的微语言是保证沟通效果的法宝

微语言识别

**  如何应对

3、识别他人的微表情是保证沟通效果的法宝

微表情识别

**  如何应对

3、思维是一切行为的根本：心理学工具训练思维

错觉、知觉解析

心理学案例提醒学员全方位看问题

心理学工具训练：避免管理漏洞

第十二部分 学员提问、唐老师现场解答