【团辅对象】：适合各级管理者

【课 时】：定制服务：这是2-3天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】：行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

唐惠玲老师讲《新生代员工差异化管理》团辅优势：

是“读心术”课**人、有三个确认的证据

**开发基于“读心术”技术的“差异化人才管理体系”

有27年人力资源功底，更丰富的员工关系管理经验

“识人”是所有团队管理课的基石，唐老师**用“读心术”讲新生代员工管理

新生代员工管理课是解决内部员工管理问题,即人力资源部负责的“员工关系”内容

所以唐老师有更真实、更全面的案例

【课程背景】：

新生代员工在当下复杂的社会环境下，不好管，相对缺乏团队精神、奉献精神，人员流动大，企业各级管理人员应当如何与他们沟通？如何培训他们？让他们融入团队？如何留住新生代员工？ 这要求管理者转变思路、掌握新的管理方法、要加强对人的识别、研究、更有针对性的管理新生代员工！

因为“识人”是一切管理的基础！是解决新生代管理难题的有力工具

唐惠玲老师擅长“识人”，擅长差异化管理，是“读心术”课程**人，全面结合人格学、心理学、读心术，有创新的管理技能，更能有效解决新生代员工管理的问题

【目标】：

掌握互联网时代新生代员工成长环境、个性特点、价值观

掌握新生代员工的心理特点、深层次的需求

识别不同类型的新生代员工、找准适合不同类型的新生代员工的差异化的管理技术

掌握如何与新生代员工差异化沟通

如何培训、指导、激励新生代一代员工

如何更快的建立亲善关系、留住新生代员工、激发新生代员工的工作效能

【大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

前言： 1、管理者的心态：以身做责

** 视频引导

2、** 讨论本企业在新生代管理中遇到什么问题

**篇 深入了解新生代员工：互联网时代中管理的进步人性假设

1、情境管理：

引导学员建立新思路：对象改变则管理方式必须改变

** 讨论现在的新生代有什么样的改变

** 急待解决的问题是什么

2、管理的“人性假设”分析

3、辩证认识三种典型的人性假设

4、对新生代员工管理需要建立正确的人性假设

**组织讨论现在的90后是什么样的人性特点

第二篇 正确认识新时代找新生代员工

1、现象

个性、人格特征-现代的90后所处的社会背景分析

“草莓现象”

新生代员工工作理念、工作认知

新生代员工择业决策、就业态度

新生代员工创业意识

为什么现在的新生代员工有更多的创业意识

新生代员工的职场现象

新生代员工心态上和特殊性

**某公司的跳楼事件解析

**漫画启发解析

**组织学员对讨论新生代员工现象

2、新生代员工成长的社会环境

新生代员工的价值观

新生代员工的需求

新生代员工的性格、个性、态度和行为方式

第三篇 有效引领新生代员工--成为柔性化管理者

1、员工的满意度和失率和谁关系**大

**组织学员讨论这个问题

强调学员是主要责任人

2、时代需要柔性化的管理

时代怎么了？

**讨论现代的社会现像及给人性带来的影响

3、柔性化管理者的自我修炼

服务意识

成就下属意识

增加识人的技能

学会灵活对应不同人格的员工--用好人

4、互联网时代下、为什么要用“柔性管理的行事原则”

心态方面、沟通技能方面

细化分配制度

掌握识人技巧

爱人、凡事正面考虑

明确责、权、利

重视激励-开发精神激励

**讨论精神激励法

细化培训、善于指导员工

第四篇 有效引领新生代员工--管理技能

1、日常管理思路

从单纯管事转变到既管事，又理人

建立参与型、互动型、亲情型的管理文化

从外控式管理过渡到内引式管理建立公平感

关注员工的需求、关注员工心理状态并开展心理辅导、重视EAP项目

2、基础技能

生物钟

认识自己的生物钟

关注下属的生物钟

3、时间管理

一寸光阴一寸金

时间杀手分析

同时做二三件事的习惯

测评学员时间管理的优良程度

4、掌握基础礼仪

**演练

5、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式

各类型人际风格的特征与沟通技巧分析

**演练与不同人格的新生代员工们的沟通方式

非语言信息传播方式

** 演练各种非语言信息有表达

建立每周例行的员工交流方式

6、不同人格适合不同工作岗位分析

** 讨论人岗匹配问题

** 分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格

7、对应不同人格处理纠纷的方法

** 演练

8、对不同人格的员工下达任务的方法

** 演练

** 案例解析: XX集团公司高管向员工下达任务技巧解析

第五篇 有效引领新生代员工-柔性沟通和激励技巧

1、善用同理心沟通归顺新生代员工

同理心是什么

用好同理心的意义

** 分组评论：对新生代员工用同理心的案例解析

2、差异化激励新生代员工的技巧

对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧

**案例解析: XX集团公司对员工激励技巧

3、分析与新生代员工沟通中常见的不正确话术

** 组织演练把不正确话术调整为正确话术

4、重视与新生代员工沟通时的肢体语言

组织学员练习各种肢体语言

** 各种眼神演练

** 欣赏的目光演练

** 手势演练

** 站姿、坐姿演练

** 设定情境：演练与新生代员工的沟通

5、用好新生代员工专长--差异化岗位匹配技巧

本企业的岗位设置分析

不同岗位匹配不同的人格

第六篇  管理新生代员工应该如何建立威信

1、尊重他们的节奏

** 案例解析

达到尊重他人的节奏的四种重要方式

针对不同新生代员工的员工，采用不同沟通节奏

2、如何指导新生代员工

OEC法管理对新生代员工管理的价值

** 案例解析: XX集团公司OEC样表解析

OEC法实施的难点、要点

运用好甘特图

**甘特图标准样表解析

甘特图的应用范围

**现场分组演练甘特图

如何提醒新生代员工做结果意识

**相关案例、故事分析

如何建立新生代员工做结果的心态、思维方式

强化新生代员工危机管理意识

3、加强对新生代员工的影响力：提高语言魅力是根本

现场组织训练语言魅力

4、指导新生代员工做好压力情绪管理

指导新生代员工做积极的心理暗示

指导新生代员工面对复杂的人际关系如何处理

**某电影中的激励片段解析

如何缓解紧张情绪

重建框架法训练

表达情绪的四个关键点分析

** 演练

换个角度看问题：心理学的图形、案例启发

腹式呼吸法减压

** 演练

用视听法放松自己

图片、音乐、视频素材分析

** 演练

心理学放松指导语

**带动大家用心理学的放松技法训练

5、帮助新生代员工做好职业规划

做好职业规划的三大类要素解析

SWOT分析法解析

**全员用SWOT分析法分析自已的优势、劣势

职业目标设定

认准自己内心深入的喜好

**人格测评定自己的职业规划

**每组学员代表做自己的职业规划分析

第七篇 读心术强化新生代员工： 识别员工情绪、慌言、心态

1、读心术：如何在沟通中占主动权

座位的注意要点

如何更好的读懂他人的姿势泄露

**案例演练

2、读心术：识别他人的微语言是保证新生代员工管理效果的法宝

各种微语言识别

**如何应对

3、读心术：识别他人的微表情是保证新生代员工管理效果的法宝

各种微表情识别

**如何应对

4、应用读心术识别员工的谎言

掌握6个识别技术

**现场演练

5、思维是一切行为的根本、也是提高管理效果的根本：

心理学、读心术工具训练思维

错觉、知觉解析

心理学案例提醒学员全方位看问题

心理学工具训练：避免管理漏洞

左右脑的平衡训练

思维的深度、广度训练

第八篇 学员提问、唐老师现场解答