**部分 建立绩效管理的基本观念

一、 当下的产业模式变迁、各公司绩效管理活动中的痛点与共性问题

二、 绩效管理-----谁的责任？人力资源部与各直线经理在绩效管理中的分工

三、 绩效管理的基本流程与注意事项

四、 常见的6种绩效管理工具与方法的适用性分析

五、 重新认识并澄清当代绩效管理的底层逻辑

第二部分： 绩效体系搭建

一、 构建分配的顶层设计

----- 建立公司的财务指标、数据与劳方总收益的数学关联

二、 **组织结构图来认识你自己的公司

1、 **明确公司的核心价值链、辅助价值链，识别前台、中台、后台

2、 明确公司的外部客户与内部客户。寻求客户的个性需求，明确绩效评估主体、客体

三、 建立绩效标准/目标/任务/指标/数据

1、 **分类来进一步认识并澄清贵公司的各类绩效标准：

1） 规定动作---与自身岗位特色、业务流程有关的常规任务

2） 自选动作---满足公司、上级任务分解或重点整改工作任务

3） 经营指标---核心业务指标。重点：①数据确定的六种方法；②如何以此建立收入分配的基准线

4） 服务指标---满足客户需求的各类指标：①指标获取 如何量化数据；②非量化指标的绩效评估分值建模

5） 管理指标---目标管理建立的四维度详解：目标、行动计划、衡量标准、时间

2、 目标/任务设定与分解

6） 公司绩效目标设定

7） 部门及个人绩效目标设定---前台、中台、后台

8） 目标分解的三种方式

9） 定性绩效标准描述---规定动作 自选动作

四、 建立绩效评估与奖金算法体系

1、    定量与定性绩效标准的评分分值体系

1）5分制、7分制、10分制

2）100分制与正态分布重置、分值矫正

2、    建立绩效薪酬联动与算法

3）前台（销售、利润中心等）部门、员工的绩效薪酬联动算法

4）中台（业务交付、一线辅助）部门、员工的绩效薪酬联动算法

5）后台职能部门绩效薪酬联动算法

备注：上述绩效薪酬联动算法是建立在数据计算基础上，参学者须自带电脑在课堂上与老师一起演算，必要的软件为Excel

第三部分： 绩效考核与面谈

五、 绩效考核与绩效辅导、面谈

1、 员工的分类与针对性的管理风格

2、 非正规激励与绩效辅导

3、 绩效考核面谈的“天龙八步”

1） 询问的方式；2）有效的倾听；3）描述并澄清；4）绩效分析的模式；5）语言交流的“话术”

4、 绩效管理文件材料分享

备注：2天的课程时间，可以安排分组年终绩效面谈练习