【课程背景】

提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为初晋升的管理层进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！这便是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、提高管理者的角色认知与管理意识

2、提高管理者的工作与时间管理能力

3、强化管理者的岗位责任认知与意识

4、促进管理角色转身与管理职业发展

5、提高管理者的沟通技巧与履职能力

【授课时长】一天

【授课对象】中层管理者

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨

【课程大纲】

一、管理者的角色认知与岗位职责

1、管理者的角色认知与定位

Ø 管理者的本质

Ø 管理者的角色认知

Ø 管理的抓手与工具

Ø 管理者的位置与职责

2、作为上司的四重角色

Ø 管理者的四重角色

Ø 管理行为与领导行为

Ø 练习：管理者的角色测试

3、管理者的职业使命

二、管理者的角色转身与工作管理

1、向管理者角色转身

Ø 研讨：转身的困难与阻碍

Ø 角色转身的具体内容

Ø 实现转身的方式方法

Ø 管理者角色转身四步曲

2、角色转身的准备

Ø 思想转身

Ø 时间转身

Ø 管理者的时间管理

Ø 研讨：管理者的工作安排

Ø 管理者的短板分析

Ø 转身中的职场人际管理

3、角色转身的实现

Ø 建立动能

Ø 加强影响力

Ø 更上一层楼

Ø 角色转身心态与管理

4、角色转身与衡量标准

三、管理者的沟通技巧与沟通管理

1、沟通技巧与沟通策略

Ø 沟通的本质与内涵

Ø 沟通的过程与漏斗现象

Ø 沟通视窗与沟通策略

Ø 高效的编码策略：问与说

Ø 高效的信息接收：积极倾听

Ø 情绪本质与情绪ABC理论

2、职场常用沟通技巧

Ø 向上沟通的心态与原则

Ø 向下沟通的心态与原则

Ø 横向沟通的心态与原则

Ø 职场沟通原则与技巧

3、职场会议沟通与管理

四、管理者的角色转身与自我管理

1、管理者的角色错位与管理

Ø 作为上司的错位与管理

Ø 作为下属的错位与管理

Ø 作为同事的错位与管理

2、管理者的自我管理

Ø 管理者的八戒

Ø 成功管理者的特征

Ø 管理者的职业发展

Ø 管理者的技能要求

五：回顾与总结：管理者的角色认知与管理转身