一、课程背景

在销售的道路上，你是否一再的遭到客户无情的拒绝?你是否曾经感到无望而意志消沉，甚至一蹶不振?面对一次次的失败，你是否想到过放弃?曾经想要成为销售明星的梦想，如今可曾实现?你是否有过这样的经历：方案修改了一次又一次，客户始终不满意；价格已经降到**低，产品不断完善，营销策划不断推陈出新，然而销售人员依然面对客户一次又一次的拒绝、失败。我们不禁感慨万分：客户你的心思真的好难猜!

销售是一个残酷的行业，当你在不断的寻找客户或者竞争对手的弱点的时候，你知道你的弱点在那吗?你知道怎么来提升自己的短板吗?

九型人格就是一门了解人类不同个性、探索人与人相处之道的学问。学习九型人格**终可以协助您发现自己个性的优势，学习善用这些优势，创造理想价值； 九型人格令您找到“我是谁”的终极答案，从此，您不再受性格的困扰和控制，完全掌控您的人生。

二、课程收益

改善个人性格及沟通方式，找出销售瓶颈根源及突破方式；

快速掌握不同客户的不同需求，并给予恰当满足；

掌握与不同性格的陌生准客户建立信赖关系技巧；

把握客户核心价值取向，掌握卓越的高效谈判策略；

把握客户的内在渴望，建立长期合作关系；

运快速洞见客户性格类型，获得立竿见影的成交方法。

三、培训形式：情景演绎 视频学习 现场访谈 提问互动 分组讨论 精彩点评

四、培训对象 企业中高层、销售总监、销售经理、销售相关的管理人员及销售骨干等

五、课程大纲

模块一：九型人格简介

九型人格九柱图图解、九型人格起源、发展、现代应用。

2.学习九型人格对管理的重要意义

3.历史人物中的性格对管理的影响

模块二、九型人格的九个性格的特质分析及应用

1.讲解完美型性格的特征

非黑即白，非对即错，没有灰色地带。

挑错专家。

过于注重细节。

自己出错则会自责、内疚、愤怒，经常自我批评。

同完美型性格者的销售沟通技巧：

和完美型性格者客户沟通要就事论事，语言要严谨

必需要有专业和职业风范，资料必须完美；

要遵守他们的规则，尤其的基本规则；

沟通中出现分歧，不要争辩，共同分析；

批评他们时先批评自己；

要注重细节，衣着要整齐、洁净。

2.讲解温馨型性格的特征

中心在别人，没有立场

同喜同悲，别人哭他也哭

助人源于爱

相亲相爱一家人

同温馨型性格者的销售沟通技巧：

对他们提出帮助需求，博得同情（例如你工作中的需求）；

沟通时多讲爱，多讲感情；

在他们面前示弱，并认同他们是助人者；

发现他们犹豫不决，帮他下决定。

3.讲解动力型性格的特征

赛狗人生，目标感强

注重形象，事业心强

爱比较，性子急

他人批评受不了

同动力型性格者的销售沟通技巧：

沟通时要直接，以结果为导向交流，不要绕弯子；

多赞美他们，无论是他们的工作、生活、家庭还是他们的形象；

尽可能不要去批评和否定你的客户；

他们喜欢聊工作和事业，多交流客户喜欢的话题；

你的产品对他工作成果带来的帮助；

告诉他“有些人”和我们合作了。

4.讲解自我型性格的特征

受外界影响情绪大，控制情绪差。

有自己的私人空间，享受所有的情绪。

自杀不是很可怕的事。

喜欢文学艺术创作。

同自我型性格者的销售沟通技巧：    

读懂他们的忧郁和忧伤，并用他们的语言交流；

当他们情绪变化大的时候，不用去打扰；

不要让他们觉得我们太世俗；

和他们沟通的环境一定要有慎重；

欣赏他们的独特和与众不同。

意向达成后，让他们知道你的感觉、反映和想法。

5.讲解思想型性格的特征

知识多，遇到问题要学会。

社交能力差，人际关系比较木讷。

要有自己的私人空间。

对生活要求不高。

同思想型性格者的销售沟通技巧：

多聊他们关注的知识类、有内涵的话题；

赞美的方向多为他思考的领域，而不是形象、物质的方面；

同他们交流直奔主题，必须有道理，少说情感话题；

如果他们不是很想和我们参加社交活动就不要太勉强；

多用请教的方式沟通。

见面前准备好资料,注重他们的个人隐私。

6.讲解忠诚型性格的特征

过分的担忧，想一件事物总往坏的地方想。

内向，不爱说话，说话不直接。

有100%的把握也不想去。

硬六，看见小偷想打死他。

同思想型性格者的销售沟通技巧：

首先同客户讲明我们的优缺点，重点讲安全，理解他们的怀疑和不信任；

理解他们不承诺不等于不去做；

面对他们的问题要耐心，必须要拿出事实和有力的证据；

不要当面赞美他们，可**第三方；

在他们面前要言而有信，一言九鼎；

**他信任的人背书；

认同他们的危机意识，并和他们一起化解危机；

不要对他们咄咄逼人，要留有余地。

7.讲解开朗自得型性格的特征

自娱自乐，怕不开心。

喜欢欢歌笑语。

不记仇。

没有上下级观念，忽略权威。

同开朗自得型性格者的销售沟通技巧：

欣赏并认同他们开朗活泼的性格；

聆听他们喋喋不休的说笑，并微笑面对；

把教条和死板的规定转化为轻松愉快的方式传达；

关注他们的虎头蛇尾。

8.讲解果断型性格的特征

霸气。

我的地盘我做主，掌控欲强。

护犊子。

不介意对抗，冲突。

觉得主持公道是自己的责任。

同果断型性格者的销售沟通技巧：

欣赏他们的自信和正义感；

简单、直接、尊重。千万不要取笑他们；

不要直接对抗和冲突，要婉转、随和的交流；

合作是他们的功劳（被他掌控）；

自己认为对的观点也可以和他们据理力争；

多和他们讲高度、讲视野。

9.讲解和谐型性格的特征

怕纷争，怕影响关系。

不坚持自己的观点，好好先生。

和为贵，会委屈自己。

会分散注意力，灵魂出窍。

同和谐型性格者的销售沟通技巧：

欣赏他们的仁慈、温和的做事原则；

不要催促9号性格者做着急的事；

用发问的方式让他们聚焦某一件事；

态度一定要和蔼，面带微笑，不要让他们觉得被指责；

帮助9号性格者做**后决定。

模块三：答疑解惑  

互动形式解决学员疑问

找到型号是为找到自己；

找到型号不等于找到自己；

找到自己比找到型号更重要。