【课程背景】

企业就像一艘航船，要想谋求生存和发展，就要靠全体员工在用户至上、创新进取、爱人律己的基础上形成互相协作的团队精神。造就高绩效团队。有效地改善人际关系，提升公司的凝聚力，**提高个人沟通能力、影响力、协作力，从而激发团队合作的力量，

【课程收益】

1. 了解团队合作的5大障碍，学习有效增进团队合作的方法与工具

2. 学习团队精神建设的方法，激发团队成员工作的成就感，增强团队成员间的共识

3. 灵活运用人际沟通技巧、提高协作效果

4. 掌握跨部门沟通的流程与影响力策略，达成目标并且深化关系

【课程对象】企业内中、基层

【课程时长】2天

【课程内容】

**部分：高绩效团队perform模型

什么是真正的团队？有意义的目标、共同的处事原则、利益共同体

优秀团队的特征与外在行为表现

弗伦奇团队四要素

赋能团队三大关键步骤

Perform团队模型

激活团队的七步骤

第二部分：团队精神的建设与贯彻

文化与制度之间的关系

文化三底线—使命、愿景、价值观

何谓团队精神？团队精神的核心

团队建设与价值观之间的关系

价值观训练：新诺亚方舟

如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

价值观--大处统一，小处尊重

价值观的来源与团队精神的提炼

价值观有效贯彻的三大方式

第三部分：高效团队合作的5把钥匙

游戏训练：同心合力、全力以赴

团队合作中存在的五种障碍

如何使团队成员能够建立良好的信任关系

团队会议如何富有激情和创意

冲突契约的运用价值

团队讨论如何能达成真正的一致

如何避免团队中的责任分散

视频学习：责任与责任意识

使团队关注成果的艺术

如何使团队成员从职责思维转变成经营思维

第四部分：高情商沟通技术

有效沟通深度定义

人际沟通的四大需求

影响人际沟通的障碍与因素

团队内沟通协作的五种基本态度

视频学习：沟通的障碍

高情商沟通的四种力量—事实、感受、需求、请求

高效沟通三大技术—积极倾听

积极倾听的三有模式

高效沟通三大技术—有效提问

有效提问的6大准则

高效沟通三大技术—有力表达

FAB、三段论、三点归纳法

第五部分：跨部门沟通与影响力策略

影响跨部门沟通的障碍与因素—专业差异、利益冲突、情感疏离

成为高潜人才的核心能力--协作型工作的影响力

协作影响力模型

平时积累---三大影响力资源

人际资源：连接数量、连接质量、结构洞

能力资源：“二、八”法则，借力科技，专业精深

好感资源：做出成果，主动分享，经常微笑

事前准备—影响对方的四个维度STAR

Solution—灵活的方案

Target — 明确的目标

Attitude — 共赢的心态

Reason ---充分的理由

沟通影响—灵活多样的沟通方法

安全开场的四步方法

专注倾听—控制情绪、倾听原因、总结确认

全面影响—意愿类与能力类困难的解决策略

共识收尾---确定方案、明确分工、表示感谢

事后巩固---从成功走向成功

兑现承诺—跟踪进展—巩固积累

第六部分、人际风格与沟通技术

测试:DISC四种不同的管理者

大脑基本功能与影响风格的两大纬度

四种不同人际风格—D\I\S\C

视频学习：DISC四种风格特征与需求

如何与力量型的人沟通与相处的窍门

如何与分析型的人沟通与相处的窍门

如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门

如何与情感型的人沟通与相处的窍门

四种不同类型的沟通者判断与沟通的特点