课程背景：

<中国企业问题十大怪象>

现象一:跨部门流程断点无人连接，借口一大堆；

现象二:对客户不敬畏，没有客户意识;

现象三:内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮；

现象四:沟通协调不畅，不承担责任；[本质:做培训\做宣讲=做团队;制度和机制层面:绩效和业绩;文化层面:高层意味着付出和牺牲,中层意味着责任和承担,基层员工意味着执行和结果.拿本事来服人而不是只有口号]

现象五:团队没有狼性；[本质:人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰,坚持原则,坚守制度;世界上没有好人和坏人,只有好的环境和坏的环境!]

现象六:讲人情不讲制度，有制度不执行；

现象七:人际关系复杂，大家都不敢说真话；

培训收益：  

1、企业各部门各行其道、明确职责，明确执行的方向，倍增业绩。

2、认识自身存在的沟通协作问题；

3、学习在工作中与不同性格成员融洽相处；

4、学习如何**有效沟通获得双赢；

5、掌握有效沟通协调的技巧，保障沟通渠道顺畅；承上启下

6、改善企业内部存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。

授课方式：  沙盘模拟/专业讲授、视频案例/小组讨论、角色扮演

课程对象：各级管理者、经理人、储备干部；其它希望培养和增强沟通技巧、提高执行效率、解决协调矛盾的人员。

授课方式：沙盘模拟/专业讲授、视频案例/小组讨论、角色扮演

课程大纲:

在本次沙盘模拟课程中，学员将进行高效地分析、睿智的谈判、有效的沟通，期待你所在小组活动中赢得**的绩效，赢得共赢。

    **一场活动的体验，让学员在过程中展现问题，以引发学员思考，影响学员的心态，进而改善日常的工作认知和行为，学习掌握变动的需求，和不同的部门进行有效的合作与沟通，建立真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。

**讲：经理人沟通的重要性与沟通模式

一、沟通及有效沟通的重要性

二、沟通三解

三、沟通带来高效管理

第二讲：经理人沟通的原则与过程模式

一、高效沟通的过程模式

二、沟通的基本原则

三、沟通中的SOFTEN法则

四、倾听

五、同理心与换位思考

向毛主席学习沟通艺术

六．沟通渠道

第三讲：横向沟通-知己知彼-性格

一、 建立自我特质

二、 扫描你的DISC行为模式图型

演练：学员DISC性格测试及性格分析

三、 企业各部门人员DISC特质解盘

四、 各种性格特征深度解析

五、 DISC换档换位沟通法

第四讲：企业横向沟通的策略与技巧

一．横向沟通的五个原则

二．赢得横向部门的配合

三．平级间的竞争不可避免

四． 如何化解平级间的矛盾

第五讲、经理人横向沟通-职场正能量心态

(1)吸引力法则 Attraction

(2)『正负』能量『高低』检视

(3)正能量思维正五步

A. 觉察情绪

B. 一念之转

C. 弥补计划

D. 检视结果

E. 职场WIFI

(4)『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技