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肖阳

掌控中国式营销关键点

肖阳 / 超越西方管理学的东方智慧

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常驻地: 北京

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课程大纲

孙子曰:兵无常势、水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。

企业营销无一定之规,但必然有章可循。

中国式营销不但吸收了西方百年营销学的精华,更是一种提升与精炼。

核心为以下6大关键点,涵盖品牌定位、客户关系、促销促通、终端直销、广告公关、营销绩效等方面。

作为多家上市公司总顾问、独立董事,中国**大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练,肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业(世界500强排名前100位)-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业,处级干部培训班首席专家。2020年,在清华、北大等高校,连续作45个总裁班课程满意度排名**。

本课程是肖阳老师凭借深厚国学功底与现代管理知识,在20多年中国企业管理及高端咨询过程中,深入研究数百家企业案例,以中西合璧的方式,为您解读领导者成长过程中的“道、法、术、势”。使企业团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的**姿态。助力企业二次创业,不断发展,好风借力、直上青云!

课程对象

董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员

营销部门总监、大区经及业务骨干

课程收益

了解中国式营销6大关键点蕴含的战略、战术精髓所在

掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行的核心技巧

学会如何运用、变通运用中西方经典理论,达到融会贯通、明辨无碍的境地

课程特色

独创性提出:

终端销售“120法则”

团队建设“弱势管理理论”

客户关系“弱势沟通”12种话术技巧

课程时间1—2天

课程大纲

※ 序言:何为中国式营销?

1.中国式营销的本质与内涵

西方经典营销理论的流派

中国现代营销理论的形成    

2.中国式营销6大关键点

太阿剑-----客户关系

莫邪剑-----促销促通

轩辕剑-----品牌定位

鱼肠剑-----终端直销

干将剑-----广告公关

龙渊剑-----营销绩效

※**部分:客户篇

1.客户关系与CRM

客户关系的本质

客户关系的价值

维护客户的方法

拓展客户的技巧

2.客户关系“120期望法则”

顾客满意度的相对性

顾客满意度的主观性  

顾客满意的内在逻辑

顾客满意的外在表现

实战案例解读

3.服务流程再造

服务流程的增补

服务流程的调序

服务流程的重组

服务流程的精减

实战案例解读:

※ 第二部分:促销篇        

1.渠道促销的4种形式

礼品

赠品

折扣

现金

2.消费者促销的11种形式

样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、**  

表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销

3.促销高手必懂四种概念

促销活动中的“溢价性”概念

促销活动中的“回血性”概念

促销活动中的“耐药性”概念

促销活动中的“价格歧视”概念

※ 第三部分:品牌篇

1.品牌的三种维度

品质决定品牌深度  

品格决定品牌高度

品味决定品牌广度    

2.中国消费者的四大心理特征

有限心智,导致朝秦暮楚

有限理性,导致先入为主

有限精力,导致无所适从

有限经验,导致从众效应

3.中国式品牌定位的五个步骤

品牌调研

行业判断

概念区隔

定位支持

传播执行

4.2018年品牌传播6种模式创新

**式:趁火打劫   第二式:锦上添花   第三式:无中生有

第四式: 擒贼擒王  第五式:借尸还魂   第六式:先发制人

※第四部分:终端篇

1.八种难缠客户的应对方式

偏执型

癔症型

强迫型

回避型

依赖型

分裂型

攻击型

自恋型

2.终端成交的方法

使顾客开口的六种方式

打消顾客疑虑的五种手段  

促使顾客成交的八种情况

3.大客户直销

大客户的类型

大客户的需求

百战百胜销售的12种话术技巧

※第五部分:广告篇

1.广告的五大误区

目的误区

逻辑误区

定位误区

表现误区

格调误区

2.广告的四个阶段

有多少人看到?

有多少人记住?

有多少人相信?

有多少人购买?

3.公关的四个环节

软度与硬度

借势与造势

尺度与分寸

知名度与美誉度

实战案例解读:

※第六部分:绩效篇

1.营销绩效的六大经典原理

马斯洛的需求层次理论

赫兹伯格的双因素理论  

亚当斯的公平理论

凯利的归因理论

斯金纳的强化理论

弗鲁姆的期望理论

实战案例解读

2.营销绩效管理的核心

绝对指标与相对指标的关系

过程导向与结果导向的关系

法家风格与儒家风格的关系

独裁指挥与民主指挥的关系

3.绩效考核的方法

目标管理法

360度管理  

平衡计分卡

营销绩效的设计

4.绩效实战案例分析

营销部门绩效指标

部门经理绩效指标

业务人员绩效指标

靶心式绩效指标的确定

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