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杨俊峰

领导 者心智突破:同理心的力量工作坊

杨俊峰 / 管理顾问

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工作坊背景:

职场中充斥着各种比较与论断,我们习惯于评判他人的是非对错,话语中也往往充满要求、批评、指责的意味,这些思考和沟通模式带来了情感和精神上的创伤,导致团队中人际关系愈加疏离、冷漠,人际冲突也时常发生。

尽管接受过很多教育,我们依然需要学习让爱融入到我们的组织与团队。

“同理心”是大部分领导力的基础,如果缺乏同理心就谈不上领导力。试想一下,同理心在如“沟通”、“激励”、“辅导”、“说服”、“反馈”、“冲突管理”、“谈判”等能力当中的重要性和必要性,就能了解同理心对领导力的重要性了。同理心已经成为学习、加强领导力的核心能力和先决条件。

然而同理心并非是与生俱来的,它需要不断地学习和修炼。本工作坊基于《非暴力沟通》的理论基础,给合中国传统文化修身的理念,分享一套行之有效的修炼方法,进而提升管理者同理心的力量,从而提升个人领导力和组织效能。

工作坊方式:

这是一个体验式教学的工作坊,采用以过程为导向的教学方法,在游戏、练习、互动以及学习者自身的案例中学习非暴力沟通的语言,**自身体验,深化对同理心的基本原则和理念的理解。

工作坊人数:24—36人

工作坊时间:两天共12小时

工作坊主题:

一、同理心的力量与领导力的提升

1、什么是非暴力沟通,它的目的和原则是什么?

人类所有的行为,目的都是让自己和别人更幸福。

慈悲的彼此给予,是人类的天性

2、基于非暴力沟通的同理心是什么?

己所不欲,勿施于人

人所不欲,勿施于人

3、同理心的力量与领导力的提升

与员工建立有品质的连接,让由衷的给予得以发生

4、如何加强同理心的力量?

行有不得者皆反求诸己,其身正而天下归之

强化四个要素细胞,让同理心的力量强大起来

二、用四要素修炼同理心,提升领导力

1、观察与评论

区分练习:我的反馈是对事还是对人?

案例:为什么员工不接受我的反馈

2、感受和想法

卡牌练习:我的感受是什么?

案例:领导不满、员工抱怨、客户投诉,他们到底在想什么?

3、需要和策略

卡牌练习:感受要传递给我的宝贵信息是什么?

案例:资源有限,部门冲突,如何化解

4、请求和要求

三人练习:我的话说清楚了吗?

案例:我对员工的期待是什么?

三、修炼,知行合一,从工作中的困扰情景开始

1、我听到他人(领导、下属、同事、客户等)不中听的话时,怎么办?

2、在工作中,自己不愿意做但不得不做某件事情时,怎么办?

3、我控制不住情绪时,怎么办?

4、我非常愤怒时,怎么办?

5、我提出了请求,对方却说“不”时,怎么办?

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