工作坊背景：

职场中充斥着各种比较与论断，我们习惯于评判他人的是非对错，话语中也往往充满要求、批评、指责的意味，这些思考和沟通模式带来了情感和精神上的创伤，导致团队中人际关系愈加疏离、冷漠，人际冲突也时常发生。

尽管接受过很多教育，我们依然需要学习让爱融入到我们的组织与团队。

“同理心”是大部分领导力的基础，如果缺乏同理心就谈不上领导力。试想一下，同理心在如“沟通”、“激励”、“辅导”、“说服”、“反馈”、“冲突管理”、“谈判”等能力当中的重要性和必要性，就能了解同理心对领导力的重要性了。同理心已经成为学习、加强领导力的核心能力和先决条件。

然而同理心并非是与生俱来的，它需要不断地学习和修炼。本工作坊基于《非暴力沟通》的理论基础，给合中国传统文化修身的理念，分享一套行之有效的修炼方法，进而提升管理者同理心的力量，从而提升个人领导力和组织效能。

工作坊方式：

这是一个体验式教学的工作坊，采用以过程为导向的教学方法，在游戏、练习、互动以及学习者自身的案例中学习非暴力沟通的语言，**自身体验，深化对同理心的基本原则和理念的理解。

工作坊人数：24—36人

工作坊时间：两天共12小时

工作坊主题：

一、同理心的力量与领导力的提升

1、什么是非暴力沟通，它的目的和原则是什么？

人类所有的行为，目的都是让自己和别人更幸福。

慈悲的彼此给予，是人类的天性

2、基于非暴力沟通的同理心是什么？

己所不欲，勿施于人

人所不欲，勿施于人

3、同理心的力量与领导力的提升

与员工建立有品质的连接，让由衷的给予得以发生

4、如何加强同理心的力量?

行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之

强化四个要素细胞，让同理心的力量强大起来

二、用四要素修炼同理心，提升领导力

1、观察与评论

区分练习：我的反馈是对事还是对人？

案例：为什么员工不接受我的反馈

2、感受和想法

卡牌练习：我的感受是什么？

案例：领导不满、员工抱怨、客户投诉，他们到底在想什么？

3、需要和策略

卡牌练习：感受要传递给我的宝贵信息是什么？

案例：资源有限，部门冲突，如何化解

4、请求和要求

三人练习：我的话说清楚了吗？

案例：我对员工的期待是什么？

三、修炼，知行合一，从工作中的困扰情景开始

1、我听到他人（领导、下属、同事、客户等）不中听的话时，怎么办？

2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情时，怎么办？

3、我控制不住情绪时，怎么办？

4、我非常愤怒时，怎么办？

5、我提出了请求，对方却说“不”时，怎么办？