【课程大纲】

绩效管理概述

1．什么是绩效管理?

2．为什么实行绩效管理?

绩效管理的**阶段：目标设定

1．目标的种类和权重

目标分成几大类  

相互关系

用权重表示各类目标的重要性

通用的权重分配百年老店的权重分配

平衡计分卡极其实施举例

2．目标分解四种技术

3．目标的格式

SMART原则

用例子显示SMART原则

关于衡量标准

KPI举例

4．目标设定的过程

事先沟通、员工草拟、目标对话、修改存档

5．目标设定与职位说明书的异同

6．目标设定常见问题

目标合理不合理?

多少条目标合适?

一家企业应该有几套目标设定表格?

目标变化了怎么办?

绩效管理的第二阶段：目标实施

1．就事论事－任务跟进

2．以人为本－员工管理

绩效管理的第三阶段：绩效考核

1．绩效考核的目的

2．绩效考核方法

平衡计分卡

关键业绩指标

MBO法

BARS法

BOS法

关键事件法

应用范例

3．绩效考核步骤

4．关于强制分布和末位淘汰

5．高级管理人员的绩效考核

传统的考核方法

360度考核方法

6．绩效考核常见问题

员工不同意绩效考核结果怎么办?

以项目为主的员工的考核怎么做?

“我有两个老板”怎么办?

主管换了怎么办?

手下员工太多怎么办?

如何避免绩效考核流于形式?

绩效管理的第四阶段：奖惩管理

1．绩效考核与调薪和奖金的关系

绩效考核与调薪关系·如何看待学历, 资历和工龄

奖金由什么来决定?·奖金和工资的比例是多少?

销售奖金的决定因素是什么?

2．绩效考核与职业生涯

3．员工绩效达不到标准怎么办?

4．四种员工的处理方式