说    明：

您知道吗？组织效率无法发挥，有80％的问题来自于人！由于每个人的观念、想法、经验、专长各自不同，在会议、共事、工作的过程中，逐渐形成本位主义、各自为政、缺乏创新，甚至恶化成人与人之间勾心斗角的政治斗争，如果不能有效处理，极可能拖垮整个组织的竞争力。

您期望吗？某广告公司的经营团队在一次深度汇谈过程中，化解了三年前所造成的误会，使得决策的品质更好；某公司的业务主管，在练习聆听的过程中，加强了了解顾客需求的技能，使得推销产品的业绩大幅提升；某公司的员工因团队学习的修炼，改善了与主管的关系，使得自己的建议得以被主管接受，也打消了想要离开公司的念头。

您想要吗？这种高效能的团队沟通与学习方式，将会促进集体思考的能力，无论对于制定决策、研发产品、讨论企划方案，还是各种日常的会议与人际交流，都具有重要意义。我们迫切需要开创性交谈的环境与应用工具！

团队学习，作为国际组织学习大师彼得·圣吉所称的“第五项修炼”之一，是实现个人事业成功、改善组织人际关系的基础，是将个人智慧凝聚成集体智慧、锻造高绩效团队的核心过程，也是创建学习型组织的关键要素。

本课程分为四个单元，课程时间为2天。课程以互动游戏、大量动手练习、团队交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。课程采用的案例均系企业管理中的常见问题，**精心设计的互动学习环节，分析深入、到位，让学员亲身领悟，具有很强的实用性。

本课程主讲教师邱昭良博士，是学习型组织研修中心创始人、北京学而管理咨询有限公司总裁，是国内**早从事学习型组织与知识管理研究与实践的专业人士之一，曾任联想集团高级经理、联想投资咨询经理、东方道迩集团首席运营官，并为中石化、中国航天科技集团、中国银行、中国移动、国家电网、创维集团、高等教育出版社、中联鲁宏水泥有限公司、北京市工商局等数百家单位提供学习型组织与知识管理方面的专业培训与咨询服务，有着深厚的研究底蕴和丰富的实务经验。

课程目标：

（一）学习掌握团队学习的基本原理；

（二）练习如何改善个人的心智模式，实现高效学习；

（三）练习如何进行深度汇谈，克服本位主义；

课程提纲：

**天  团队学习的基础

**单元  思维模式的转换

面对未来环境的快速变化，我们需要具备随时改变思维模式的应变能力，藉由推论阶梯的工具演练及讲解，培养转换心智模式的察觉能力。

改善心智模式的价值

跳跃式思考、熟练的无能

推论阶梯的练习

第二单元 有效的人际沟通

组织中有许多的无效会议，其中一大半可以藉由应用沟通技巧而改善，辩护与探询的技巧，可有效提高沟通的效率，透过情境仿真的过程，使学员真正能应用于工作上。

如何管理会议

辩护与探询的演练场

应用悬挂假设厘清误会

第二天  团队学习演练

第三单元 集体创新的汇谈技巧

无论在工作、产品或流程上，我们需要团队创新的文化与环境，深度汇谈的技巧能有效的建立一种高度信任的气氛，让有价值的创意，能顺利**组织的滤网，产出绩效。

说话棒的运用与练习

积极的聆听与探询

深度汇谈的意义共享

第四单元 团队关系发展的方法

跨部门的互动关系，将会直接影响到组织的绩效，若能定期做些有益组织健康的活动，可以避免许多产品及服务的潜在问题。

化解本位主义的良方

提高信任度—集体反思

团队学习的成功案例