当前位置: 首页 > 销售管理 > 销售技能 > 全脑销售技巧(HBDI)
课程介绍:
传统的销售模式强调的是**与客户搞好关系达成销售的目的。而这样想销售过程仅仅使用了人的右脑的部分功能。《全脑销售技巧》教会你调动右脑的其它部分以及你的左脑参与销售的全过程,从而达成高效的销售绩效。
《全脑销售技巧》利用国际上著名的HBDI全脑优势思维理论,从学习四种思维模式的特征和识别方法开始,了解自己的思维倾向性,快速判断客户的思维模式特征,并将全脑优势思维方法贯穿五步销售流程的每一个细节,让你的销售从此变得轻松和有针对性,高效完成你的销售目标。
学习目标:
学习HBDI思维模型,了解自己的思维偏好
了解客户不同的思维模式,判断客户的思维习惯,调整适应以达到更好的沟通效果
了解客户四种思维模式对应的购买偏好和销售策略
学会用全脑漫游的思维模式进行沟通和解决问题
结合思维模型,学习五步专业销售流程
学会用有效的开场白开始客户拜访(C/D脑)
学会**提问和倾听了解客户需求 (C脑)
学会利用有效的方式向客户介绍解决方案并取得一致 (A脑和B脑)
学会处理不同的客户异议 (全脑)
学会掌握恰当的结束时机并有效地结束拜访 (B脑)
培训对象:销售经理/主任、重点客户经理/主任/代表、市场经理/主任、渠道经理/主任、客户服务经理/主任、高级销售/市场代表等
培训时间与方式:
时间:2天
方式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、观看录像、讨论与分享
培训内容:
**天 上午
**章:HBDI思维模式与沟通风格
四种不同风格的思维模式(全脑思维模型)
思维模式自我测评
客户思维模式判断
不同思维模式的优劣
调整适应不同的沟通模式及练习
全脑漫游及沟通练习
培训方法及演练
1. 介绍全脑思维模式,学员练习思维模式判断
2. 学员自我测评
3. 学员判断自己客户的思维模式
4. 学员讨论不同思维模式的优缺点及如何调整自己以达到良好的沟通
5. 学员活动:请与我这样说话
6. 介绍全脑漫游(观看录像)
7. 全脑漫游沟通练习
**天 下午
第二章:思维模式与购买模式
四种思维模式与购买时的偏好
A脑:给我事实就好
B脑:你有什么计划
C脑:让我知道你在乎我
D脑:有哪些可能性
全脑销售策略
第三章:全脑五步销售流程
**步:开始客户拜访(C脑D脑)
友好的问候
有效的开场白
培训方法及演练
1. 介绍客户思维模式与购买偏好之间的关系,销售故事
2. 介绍四种思维偏好与对应的销售策略
3. 学员活动:四脑销售练习
4. 介绍全脑漫游销售方法
5. 介绍全脑五步销售流程
6. 介绍**步,学员练习用C/D脑模式进行开场白
7. 家庭作业:判断家人的思维模式
第二天 上午
第二步:提问来了解客户的需求
需求的定义,差距陈述
提问的类型及方法
问题漏斗
听出机会:倾听技巧
第三步:介绍解决方案并取得一致(A脑B脑)
产品与服务的利益与特征
怎样介绍解决方案
有说服力的演示结构
培训方法及演练
1. 回顾与分享:啊哈时刻:家人思维模式
2. 介绍第二步用C脑模式了解客户需求,学员练习将模糊的问题变成清晰的差距陈述
3. 介绍不同的提问类型,漏斗提问练习
4. 学习从倾听中发掘客户需求,发现销售机会;学员练习有效倾听
5. 学习区分产品与服务的利益和特征
6. 学员活动:销售产品或服务的利益
7. 撰写有说服力的演示结构并小组分享第二天下午使用故事版(全脑)
第四步:处理客户异议(全脑)
异议产生的原因
四种类型的异议
全脑方法处理异议的技巧和步骤
第五步:结束销售会谈(B脑)
结束销售会谈的步骤
结束类型
购买信号
第四章:综合练习
综合练习及讲评
培训回顾
行动计划
培训方法及演练
1. 故事版练习
2. 讨论异议常见的原因
3. 学员活动列出常见的异议
4. 介绍四种异议类型
5. 介绍全脑方法处理异议
6. 小组活动:全脑方法处理异议(小组交换异议)
7. 介绍如何用B脑模式结束销售会谈
8. 学员练习:结束销售会谈
9. 综合演练:结合客户思维模式判断及全脑五步销售流程进行综合销售练习,讲师、观察员进行点评
10. 学习综合回顾
11. 学员行动计划
""