管理学之父彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的。习惯必须靠学习才能养成，学习习惯就非得反复实践不可。”

因此管理者要把卓越变成自己的一种习惯，而“习惯对于我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。” （亚里斯多德）正如史蒂芬 · 柯维所说：“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”，  除了自己，没有人能够为你开门。只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念，把良好的原则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。“（《高效能人士的七个习惯》）

本培训课程基于管理者与下属的互动中影响卓越管理的重要方面，设计了管理者要建立的七个卓越习惯，并为每个习惯设计了一套行之有效的工具和方法，使管理者**方法论和行为学习法，结合管理者工作中遇到的问题，快速建立卓越的管理习惯。

学习目标：

了解什么是卓越的管理者及需要建立的七个卓越习惯；

学习建立卓越的任务沟通习惯（工具RCRA）；

学习建立卓越的辅导习惯（工具：GROW）；

学习建立卓越的反馈习惯（工具： EBI）；

学习建立卓越的授权习惯（工具：L-L 4步骤）；

学习建立卓越的绩效辅导习惯（工具：3C-7步骤）

学习建立卓越的发挥员工优势习惯（工具：9种角色）

学习建立卓越的团队激励习惯（工具：GRAPE）。

培训对象：各级管理人员

培训时间与方式：

时间：2天

方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩

（卓越管理的七个习惯和工具模型）

培训内容：时间培训内容**天上午**部分：卓越管理与管理者的七个习惯

1. 什么是管理（德鲁克/马利克管理的定义）

2. 管理者与领导者

3. 管理者与员工敬业度/流失率的关系

4. 卓越管理者应具备的素质能力

5. 卓越管理者的七个习惯

第二部分：建立卓越的目标和任务沟通习惯（工具RCRA）

1. 管理者在目标和任务沟通中经常遇到的问题

2. 德鲁克沟通的四项基本原则

3. 任务沟通“RCRA”法则

4. “RCRA”应用案例**天下午第三部分：建立卓越的辅导习惯（工具GROW）

1. 辅导与教练的区别

2. 辅导的益处：对员工、对管理者

3. 辅导中的有效提问类型

4. GROW 辅导模型

5. GROW辅导训练

第四部分：建立卓越的反馈习惯（工具“ EBI”）

1. 反馈与指导的区别

2. 无效反馈的行为

3. 高效反馈技巧“ EBI”

4. 高效反馈技巧“ EBI”应用训练第二天上午第五部分：建立卓越的授权习惯（工具“L-L”4步骤）

1. 授权的定义与常见问题

2. “领导者—追随者”模式

3. “领导者—领导者”模式（“L-L”）

4. 实现“L-L”模式的四个步骤

5. 有效授权的五项原则

第六部分：建立卓越的绩效辅导习惯（工具3C-7步骤）

1. 绩效管理的实质是每个员工都达标

2. 绩效管理是过程管理

3. 绩效辅导谈话7步骤（3C-7步骤）

4. 绩效辅导训练（角色扮演）**天下午第七部分：建立卓越的发挥员工优势习惯（工具“9种团队职能角色）

1. 利用优势与弥补弱势

2. HBDI全脑思维优势与工作适应性

3. 贝尔宾团队的九种角色

4. 团队角色的识别

5. 协调团队角色

第八部分：建立卓越的团队激励习惯（工具GRAPE）

1. 皮克马里翁效应

2. 基于马斯洛需求等级的激励方法

3. 团队激励方法GRAPE

4. 建立员工的自我激励