【课程背景】

今天，大量的组织和团队并不缺乏经验、也不缺乏教训，但由于忙着赶路，无暇去反思，甚至很少去回顾。多数情况下组织所谓的经验通常是停留在典型做法层面，即组织当下面临的挑战和现状是什么？采取了哪些措施？具体是怎么做的？取得了什么效果？典型案例固然是经验，但每一个典型的背后必有其主观因素和客观环境，很多时候做法可以复制，但环境很难改变，主观能动性也很难趋同，这就是为什么经常遇到别人的经验很难转化为自己的成果？为什么自己身上的经验很难移植给他人？……

“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”不探究其背后，不提升至规律，今天的组织就很难从自己、从他人身上获取到真正的经验，势必造成组织发展缓慢。

本课程以训战合一的引导流程，**行动学习质疑与反思，以小组为单位引导学员掌握经验萃取技术和工具，将行动学习课程实战过程中的学习成果和经验教训进行萃取提炼，沉淀成经典案例和组织知识资产，进而促进组织智慧快速复制和传播，提升组织绩效。

【课程收益】

l 现场引导学员掌握经验萃取的方法和工具，并运用经验萃取的方法和工具萃取行动学习小组的**实践经验；

l 帮助行动学习团队从过往或正在进行的经验学习，分析其成功或失败的主客观因素，从众多经验教训中发现其内在规律，并复制技巧、传承推广；

l **短期的呈现汇报方法演练，提升学员呈现课题成果的表达质量，观点更明确，结构更清晰，更具有说服力和号召力。

【课程特色】

Ø 真实性：现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；

Ø 参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者的角色；

Ø 互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

Ø 行动学习中的经验就是**行动学习小组在实践中**团队学习得到的知识和技能，它是可以模仿并复制的，有待于深化并上升到理论层面。行动学习与传统培训的区别：

传统培训行动学习Ø 先“学”后“用”

Ø 应用围着理论转

Ø 以老师为核心

Ø 以个人为核心

Ø 老师是内容专家

Ø 不同主题的“机械组合”Ø 在“用”中“学”

Ø 理论围着应用转

Ø 以学员为核心

Ø 以团队为核心

Ø 老师是流程专家

Ø 同一主题的“连续剧”

【课程对象】企业各级管理者，需要经验传承和知识管理的研发技术专家等

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、回顾——成果评估

1. 回顾初心：当初的目的、目标和里程碑

Ø 用情境重现法回顾行动学习课题立项目的

Ø 用聪明五刀法回顾设定的课题总目标

Ø 用时间轴法梳理里程碑节点和应达成阶段性目标、交付成果

2. 评估结果：用空椅子法多维视角看成果

Ø 绩效数据完成比率

Ø 关键任务实际进度

Ø 利益相关者主观评分

二、提炼——萃取经验

1. 萃知识（what）：成功背后符合了什么原理和规律

Ø 用团队共创法梳理成功达成目标的SARS清单

Ø 用知识收割表提炼总结SARS清单中涉及的原理和规律

2. 萃技能（how）：再做一次如何成功

Ø 用技能提问表萃取团队专家的关键决策点、关键行为点，聚焦“技能一招杀”

Ø 评价复制推广价值，编制“技能一招杀”传播口诀

3. 萃态度（why）：为什么这么做，做成了有什么价值

Ø 用反求诸己深层归因法深挖“技能一招杀”背后的行为动机与价值观

Ø 课后编制案例/故事/通讯报道，让更多人形成共鸣

三、升华——高效呈现

1. 拔高度——经验表现形式的价值层级

Ø 资料/数据，信息/观点，方法/工具，模型/模式，理论/系统

Ø 案例：某5G通信科技企业的行动学习成果升级历程

2. 优呈现——经验萃取成果形式结构化与视觉化设计

Ø 结构化设计：结论先行、分类清楚、逻辑排序、上下对应

Ø 视觉化制作：文不如字、字不如表、表不如图、图不如实物

Ø 精彩化呈现：非常6 1——肢体、站姿、声音、眼神、话筒、翻页笔 灵活控场

四、总结——初稿辅导

1. 各小组现场输出经验成果萃取初稿，并在课后参考讲师提供模板形成汇报PPT

2. 因本课程标准版是2天1晚，1天版时间紧迫，讲师现场只能在“回顾、提炼、升华”三大实战演练阶段的部分呈现汇报小组给予点评反馈和结营时成果呈现汇报的改善建议