【课程背景】

随着妈妈群体科学育儿观念不断加强，对于母婴行业产品的需求也逐步呈现多元化，如何应该在保证婴幼儿产品质量的同时，持续满足妈妈群体的需求，不断提升自身产品和服务竞争力、加强产品宣传、提高产品附加值，获取更多的市场份额，实现创新增长成为母婴行业营销人员的挑战。

本课程“设计思维”（Design Thinking），源自于美国硅谷，**早由全球顶尖商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心的设计（Human-Centered Design）, 近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创新的公司Google、苹果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相对传统的GE、3M、宝洁、IBM等诸多企业，争相将其作为内部创新的主流方法，并把设计思维作为核心经营策略考虑。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于流程设计、商业模式设计、营销设计等，是每一个想要突破自我、实现创新突破的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【课程对象】某知名外企母婴BU两个渠道的一线营销人员

【课程特色】

Ø 真实性：现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；

Ø 参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者的角色；

Ø 互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

【课程收益】

l 引导学员检视现实营销工作中的思维定势及行为模式，树立以客户为中心、以价值为导向的创新思维，不断创新设计营销策略方案和落地创新迭代升级营销业绩增长打法；

l 激发学员在工作中能够充分调动团队专业及智慧，在面对外部复杂多变的市场环境下，能深入洞察创新机会，敏捷分析营销形势，及时做出决策，迅速获得行动的方向感；

l **客户洞察、实战研讨、用手思考、创意激发、搭建原型、快速测试的系统训练，激发不同渠道营销一线人员的互动交流与跨界思考，激发潜能，打造高效合作的创新团队。

【课程时间】2天1晚，6小时/天，3小时/晚

【课程大纲】

一、什么是创新设计思维？

1. 设计思维介绍

2. 设计思维核心理念、流程和工具

3. 设计思维五步法

4. 创新设计课题设定

Ø 年度营销策略打法问题界定

Ø 将问题转化为创新课题

Ø 用冰山法和HMW对课题重构

现场训战：五大虚拟团队各自研讨设定本组的创新设计课题

二、客户痛点在哪里？

1. 深入调研——检验问题背后的假设，建构深层理解

2. 确认研究对象、同理心调研技术与方法

3. 准备访谈资料与观察重点

4. 实地调研与观察：专注于客户的研究（课后实操）

5. 催生洞见（现场实操）

Ø 定义设计课题的客户画像：（产科医生/孕妈/宝妈或其他内部客户）

Ø 构建客户体验场景，设计客户旅程图，找到关键时刻

Ø 绘制同理心地图，洞见创新机会（有妈妈的味道）

现场训战：围绕创新课题初步洞见客户痛点与创新机会，并在客户展开实际调研

三、如何形成创意？

1. 创意的阻碍

Ø 结构性思维定势

Ø 功能性思维定势

Ø 程序性思维定势

2. 形成创意的六脉神剑

Ø 加一加：加高、加厚、加多、组合等

Ø 减一减：减轻、减少、省略等

Ø 乘一乘：放大、扩大、提高功效等

Ø 除一除：压缩、缩小、微型化

Ø 替一替：材料替，方法替，形状、颜色、次序等

Ø 逆一逆：逆向思维，能否颠倒一下

现场训战：围绕课题业绩增长创新机会，团队头脑风暴生成初步课题创意方案

四、如何设计解决方案原型？

1. 什么是原型设计？

2. 2D建模：故事板法

3. 验证原型背后的假设，验证原型

4. 快速验证——客户A/B测试

5. 升级迭代——客户反馈地图

现场训战：根据创意绘制课题解决方案故事板，并在课后展开客户测试

五、如何落地解决方案

1. 什么是MVP（Minimum Viable Product）——用**少的资源和时间制作出商业模型，

并在市场验证

2. 引导学员运用已学的商业模式画布工具，重点设计解决方案中的目标客户，价值主张，成本结构，关键资源，渠道通路等，形成初步MVP

3. 各组解决方案MVP路演PK

课后三项安排：围绕课题展开客户实际调研、细化设计解决方案并制定课后行动计划