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李爱

心里学销售技巧

李爱 / 色彩搭配师、商品陈列师

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课程大纲

1. 店员的销售技巧辅导

1) 热情接待为什么受冷遇

2) 中国式销售的致命弱点

3) 接近顾客的4个步骤

1) 分享:一贯性欲求的应用

2. 不同年龄目标顾客层

1) 达成顾客满意的相关因素

2) 不同年龄段顾客消费特征

3) 不同年龄顾客的销售技巧

① 研讨:分析目标客层的特征

3. 不同性别顾客的商品推荐

1) 社会心理学调查报告

2) 男性与女性的行动差别

3) 不同性别顾客的接待

① 案例:当顾客犹豫不决

4. 判断顾客的性格分类

1) 妙趣横生的性格测试

2) 心细观察把握顾客的性格

3) 投其所好 顺其自然

① 演习:不同性格顾客的接待

5. 攻心式商品推荐技巧

1) 了解人性的心里规律

2) 6种有效的销售技巧

3) 联合心里、初近效果 。。。

① 案例:实际销售难题的解决

6. 复数顾客的推荐技巧

1) 朋友、同事同行的时候

2) 夫妻、情人同性的时候

3) 人间感情的心里测试

① 案例:实际销售难题的解决

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