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郑蜀治

员工离职管理实务

郑蜀治 / 人力资源管理讲师

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课程大纲

【课程背景】

长久以来,非人力资源经理(主管)往往因技术好或工龄长得以晋升,因而对员工关系管理、管理技能知识、人力资源管理及劳动法律知识认知不清,存在一定误解。同时,一些人力资源从业者本身HR专业知识缺乏,在处理实际员工离职与劳动争议问题时,主观随意性很大,暴露出许多管理弊端也为企业留下许多劳资纠纷的隐患,进而导致企业员工离职率居高不下,劳资关系紧张或纠纷不断,对企业的正常运营带来了严重的干扰和企业负面影响。据统计,如果各部门经理、主管都具备一定的HR管理专业知识,企业的员工管理水平和雇主名牌形象将大大提高!

【课程对象】

企业各部门总监、经理、主管、组长、企业人力资源部经理、主管、劳资专员等HR从业者。

【课程目标】

1. 了解员工离职率对企业的重要性。

2. 掌握从员工离职全过程中的涉及的员工日常管理问题及处理技巧。比如:劳动合同签定、加班约定、试用期管理、员工奖惩问题、员工激励问题、保密协议与竞业禁止协议、工伤处理、严重违纪辞退等工作的处理技巧,有效降低员工离职率。

3. 掌握有效进行员工满意度调查与结果运作的技巧。

【授课方式】

小组讨论 案例分析 角色扮演 法条解释

【课程大纲】6小时

1. 员工离职动向管理

1) 早期的员工离职信号识别及应对措施;

2)留人要留心

2. 主动离职与被动离职管理区别:

1)关于员工离职的管理制度:

2)离职申请书格式/工资结算办法/员工违规离职的处理办法

案例:员工没有提前30天通知期离职的处理方式

3.员工离职率分析技巧与运用

1)标准的离职率;

2)明确到底谁应该对员工离职负责?

4. 企业员工满意度管理

1)谁是项目负责人?

2)明确如何监控员工满意度?

3)调查表的设计与运用;

4)调查结果如何运用?

5)谁来跟进后续改善工作?

6)设计员工满意度工作任务表)

5. 离职面谈的方法与技巧

1)为何要面谈?

2)谁来面谈?

3)在哪里谈?

3)谈什么内容?

4)如何谈

6. 离职手续办理

1)辞职书、工作交接相关规定、

2)确认离职时间、物品交接、风险抵押金、

3)工资代领的规定、离职单据的有效签署

7. 员工自动离职的处理

案例:如何处理自动离职员工的离职手续和离职工资结算的问题

8. 解雇员工的处理程序

案例:

1.员工吸毒被拘留的处理案例;

2.如何解雇工作表现不佳,但是没有违纪的员工

实例分享:

1、惠州某公司员工集体劳动争议案件的分析与思考。

2、和谐劳动关系实例(吉列集团深圳公司的裁员事件)

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