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对象:质量工程师
目的:梳理质量工程师在日常工作中的常遇问题,针对性地分别给出解决方案
内容
【课程大纲】
模块一 质量工程师质量控制实务方面的常遇问题与解决
1.1 如何搞明白客户的要求和设计的要点?
1.2 如何提前做好生产风险的分析与评估?
1.3 如何有效布局在流程的哪些环节实施检测?
1.4 有哪些常用的防错法可用于产线以预防人员差错?
1.5 怎么专业地制定检验指导书以让检验员真的懂我?
模块二 质量工程师异常处理方面的常遇问题与解决
2.1 如何短平快地处理现场质量问题?
2.2 如何在不良品放行前做专业的考量决策?
2.3 收到客户投诉后如何**时间安抚好客户的心?
2.4 遇到严重复杂的质量大问题有什么通用的解决套路?
2.5 如何专业地处理和分析客户退货?
模块三 质量工程师改善创新方面的常遇问题与解决
3.1 如何精准锁定须重点改善的领域?
3.2 突破性改善**常用的方法有哪些?
3.3 现场质量改善有哪些典型的标杆实践可参考?
3.4 如何科学地主动产生创新主意而非被动等待灵感?
3.5 如何激发项目团队的质量创新点子并有效整理呈现?
模块四 质量工程师沟通协调方面的常遇问题与解决
4.1 如何高效组织典型的质量会议?
4.2 有哪些常用的跟催技巧可助推动质量执行力?
4.3 如何让我的质量报告总是既清晰又严谨?
4.4 如何写出专业的质量沟通邮件?
4.5 质量领域有哪些**常用的英语表达和缩写?
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