【培训时间】：1天

【培训对象】：中基层管理者

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到**！

【课程背景】

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管是职场主流，但却表现得**步敬业。面对职场中的90后、95后，多数的管理者并未与时俱进地改变自己在管理中的模式。某名企高层曾感叹：遇到90后，我十几年的管理经验要清零了！而且多数管理者表示，面对90后、95后，他们有些手足无措……有些企业管理者甚至开始患上新生代员工管理恐惧症。

然而，所谓的管理千年不变的法则是，优秀的管理者永远是“用人之长，容人之短”，面对新生代员工，我们必须从了解他们开始，当管理者改变了，新生代员工将产生强大的爆发力！

【课程目标】

1、 **学习，让学员了解90后员工的心理特性与职场行为特征；

2、 **学习，让学员审了解并熟悉90后员工管理要领与技巧；

3、 **学习，让学员能够提升自身与90后员工的沟通能力，强化团队氛围；

4、 **学习，让学员能够与90后员工进行良性互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度；

5、 **学习，让学员调整并强化自身对90后新生代管理的素质与行为，提高部门领导效能；

6、 **学习，让学员能够建立正确的90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。

【课程大纲】 　 　 　　 　 　

**讲 新生代员工的心理与行为特征

1、案例分析：王经理与李经理的管理模式

  自我检视：写下五个关键词

2、新生代员工分析

  1）新生代员工定义

  2）新生代员工的成长环境分析

  3）新生代员工的心理特征

  4）新生代员工的行为特点

  5）新生代员工的沟通习性

3、新生代员工的职场特质

  1）新生代所重视的工作需求因素

  2）新生代的主要压力

  3）新生代员工的职场特质

第二讲 面对新生代员工的管理新模式

1、案例分析：张经理的管理盲点

2、突破新生代员工管理盲点的新思维

  1）从下属到伙伴

  2）从自己的地盘到他的地盘

  3）从表面形式到心理层次

3、管好新生代员工的关键动作

  1）阳光管理

  2）弹性管理

  3）个性化管理

  4）留白式管理

  5）参与式管理

第三讲  新生代员工的领带与激励技巧

1、面对新生代员工的领导力变革

1）充分沟通，充分理解

2）从教训到教练

3）支持式团队文化

2、管理者的有效领导作法

   1）增强工作吸引力

2）重视激励性引导

3）给予空间和舞台

4）个性化团队的建设

5）有分有度地授权

6）及时及正确的鼓励

3、与新生代员工沟通的面谈技巧

1）角色演练：张经理该怎么说

2）真诚而直接

3）善意而宽容

4）正面而积极

第四讲 新生代员工的培育技巧

1、如何面对新生代员工的培育工作

1）构建关于“成功”的认知

2）导师制度

3）互动式交流

4）再学习体系

5）职业发展规划

2、新生代员工成长之路——从教导到辅导

1）辅导与教导到区别

2）识别“辅导”的时机

3）不适合进行辅导的情况

4）辅导失败的原因分析

5）辅导下属行为表现的反馈技能

6）给予下属反馈的两种类型