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廖忠于

直线经理必备的实战招聘面试技巧

廖忠于 / 职业生涯规划导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

谁是公司合适的人才?

在测评环节中没有精准的设计,招来了大量不合格人员,公司为此付出了高额的劳动成本,同时没有获得支持企业发展的真正的人才,造成企业的竞争力下降,在日益激烈的竞争环境中处于下风。

如何选取合适的测评方法?高效又精准?如何建立准确的测评标准?

招聘环节是构建企业人才竞争力的**道关,把好这道关,招到优秀且又符合企业的合适人才,掌握准确的人才标准,及高效的面试技巧,这是招聘甄选的策略。本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

课程模型

课程特点:

本课程老师根据过往自身12年多的招聘面试实战经验,采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法,使受训人员在轻松、互动的环境中,快速掌握各种测评方法与工具,测评方法的有效选取,基于人才标准的面试技巧,提高招聘效率,招到合适人才,使企业与员工双赢。

课程收益:

1. 掌握聘对人的关键**步,识别优秀人才的标准-胜任力模型

2. 掌握面试技巧,避免常见的面试错误,熟知面试官的正面行为与负面行为

3. 掌握针对不同类型人员的面试方法与技巧

4. 掌握基于胜任力的结构化面试方法,行为面试法/情景模拟法,精准评估候选人的专业能力以及冰山下的素质能力。

5. 掌握如何挖掘候选人的求职动机,评估稳定性,如何评价与评分,进行正确的任用决策

课程时间:1-2天,6小时/天。(可根据企业需要调整)

课程对象:部门主管/经理,企业中高管,HR经理及HR主管等

课程方式:讲授 练习 小组讨论 分组训练 情景模拟 辅导落地

课程大纲

**讲 招聘面试的重要性  

一.招聘面试的重要性

1. 优秀的人才70%是选的/30%是培养出来的

2. 选错人带来的成本

3. 管理者的**重要的技能之一就是面试评估技能

二.不专业的面试官毁了招聘

1. 面试凭直觉

2. 片面识人-只看专业经历等

3. 不知如何做判断

案例分享


第二讲:聘对人-人才标准  

一.人才标准-冰山模型

1. 专业能力

2. 素质能力-(个人特质/价值观/文化)

工具:冰山素质模型(胜任力模型)

案例:华为/阿里巴巴对人才素质能力的要求

示范:研发/生产/销售岗位的胜任力模型

二.典型的个性特质(素质能力)解码

1. 素质能力解码:责任心

2. 素质能力解码:灵活反应

3. 素质能力解码:创造力

5. 素质能力解码:团队合作

案例分析:体现了什么素质能力?

案例 练习:解析典型职位(研发技术工程师等岗位)的胜任力模型

案例:不拘一格的人才获取方式造就了企业的成功


第三讲 聘对人-面试技巧  

一. 简历的五看

二.招聘选才中面试官的注意事项

1. 开场技巧

2. 压力性问题技巧

3. 肢体语言的辨识(关注非语言性表现)

4. 招聘氛围营造的技巧

5. HR与业务部门的招聘角色定位

角色扮演:如何面试开场,营造面试氛围?

三.面试的流程

1. 面试准备

2. 面试开场

3. 面试过程

4. 面试结束

工具:面试的OPAC模型及应用

四. 面试的技巧

1. 面试官的常见误区

2. 面试中的提问与倾听

a) 提问的技巧及注意事项

b) 如何听

3. 面试官如何记笔记

4. 面试官的正面行为与负面行为

视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区?

5.面试中的观察-见微知著

a) 肢体语言

b) 微表情

c) 语言信息

典型案例分享


第四讲:聘对人-精准的结构化面试技术

一. 行为面试法

1. 工具:STAR的组成要素

1) 行为面试技术:让应聘者讲述其经历的工作事件

2) 工作事件与被评估能力紧密相关

2. 追问的技巧-工具:5W2H

3. 面试提问的误区

1) 导向型提问

2) 让应聘者明显得知‘意图’的提问

3) 让应聘者自我评估的提问

4) 让应聘者回答自己的意见/想法的提问

角色扮演:使用提问技巧获取真实的STAR

角色扮演:甄别候选人的如下素质能力的行为面试问题?

1. 挖掘‘学习能力’能力的面试问题

2. 挖掘‘灵活反应’能力的面试问题

3. 挖掘‘责任心’能力的面试问题

4. 挖掘‘团队合作’能力的面试问题

5. 挖掘‘创造力’能力的面试问题

三. 如何**应聘者的回答做有效判断

1. 根据应聘者的行为描述做判断

2. 能力的分级与判断方法

典型案例解析

四. 情景模拟面试法(典型工作挑战/工作场景)

案例:都很优秀的两位候选人,**情景模拟面试法进行甄别

五.完整的结构化面试提纲

示范:研发工程师/生产主管/销售经理等岗位的完整的精准化面试问题

现场演练:针对典型岗位-制定完整面试提纲

六.针对不同类型人员的面试方法

1. 面试专业技术人员

a) 关键专业能力

b) 问题分析与解决能力

案例:专业能力/逻辑分析能力的面试问题

2. 面试销售人员

a) 优秀销售人员的胜任力模型

b) 面试销售人员的结构化面试提纲

3. 面试大学毕业生

a) 面试大学毕业生的四种学校经历

b) 优秀大学毕业生的潜力模型

c) 校招的四大步骤

**分享:宝洁校招的八道题


第五讲:评分与任用决策  

一.挖掘员工的入职动机与稳定性

工具:判断稳定性的3F模型

典型案例分享与总结

二.如何判断应聘者说谎

现场演练:角色扮演

三.评分与决策

1.如何分级

2.权重与阈值

3.如何撰写面试综合评价

工具:面试评估表

四.优秀面试官的五大能力

1. 对岗位的了解

2. 面试技术

3. 观察力

4. 感知力

5. 情绪控制力

工具:面试官能力的测评

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