课程背景

在现今这个人才时代，很多管理者发现原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。原因就是很多传统管理方法聚焦在事，而并没有聚焦到人。就好比重点高中的升学率高，是教的好还是学生好。一定是学生本身起到重要作用。所以把人的问题解决了，事的问题就更好解决。如何激发下属的潜能，排除干扰，从而使自己、下属和团队达到更高的绩效？那就一定是教练技术。教练就是**教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。

据统计，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的**人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。此课程会让学员学会如何使用教练技术来解决一些实际的问题和困惑，发掘出管理者更大的领导魅力，进而发挥出团队的潜力，为企业人才发展助力。

课程目标

● 理解管理的本质及人的思维及心理特征，从观念上跨过传统管理存在的障碍

● 理解教练技术改变行为习惯的方法，并能够使用SEA跟踪工具来持续给予员工动力

● 理解五维心法模型，并能够应用模型产生内部觉察

● 使用欣赏工具发现他人的卓越，并**发现美的眼睛演练提升对他人卓越的敏感度

● 使用3F倾听工具去感受他人的情感及意图

● 使用深度汇谈工具处理他人情绪

● 使用GPS工具对他人进行教练

● 使用提问工具对他人行为产生影响

课程时长

1天

课程对象

各层级管理干部、内部专家、辅导员工的经理等

课程大纲

案例导入：讨论：你是否帮下属背过猴子？

**讲：理法篇——教练技术原理

一、人性的思维特征

1. 观念的产生

2. 行为的发生

3. 结果的影响

案例：我是如何考上重点高中的？

二、人的心理特征

1. 承受力变化——承受力下降-消极-选择少-逃离-极端

案例：没有空调的夏天

案例：云南腾冲的温泉村

2. 需求的变化——生存-价值-精神

案例：爱穿貂皮大衣的东北大妈

3. 参照值变化——能力-欲望=自由

讨论：购买的不同的商品，你会去哪里买？

三、教练技术概论

1. 教练的起源

案例：添.高威是怎样教人打网球的

演练：你是否可以一根手指劈断铅笔？

教练的原理：表现=潜能-干扰

案例：被狗追的故事

教练地图：从自身出发，让员工成为责任者

案例：大禹治水

2. 传统管理理念的三大障碍

障碍一：强将手下无弱兵

障碍二：亲力亲为

障碍三：追求快速答案

3. 教练的策略

1）习惯的养成

案例：守株待兔的新解

2）SEA跟踪工具——支持-鼓励-问责

案例分析：如何使用SEA跟踪工具帮助他人减肥。

视频：教练的定义

演练：平衡轮教练工具的体验

第二讲：技法篇——教练型领导者技术模型

一、欣赏他人的卓越

1. 管理工具——欣赏他人与自己

视频：你的价值有多高？

演练：寻找他人的卓越性

2. 人行为背后的积极意图

3. 修炼工具——发现美的眼睛

演练：**你的卓越你看到的美是什么

二、倾听他人的信念

1. 教练型管理者的信念

1）人都是OK的——勇敢

案例：班上**的同学

2）人的行为背后都有一个积极意图——正向

3）人是有资源的——宽容

案例：上不去的高架桥

4）人会为自己做**的选择——尊重

讨论：你为什么要来上班

5）改变是不可避免的——支持

案例：为什么不要轻易做家庭主妇

演练：体验信念，假如你中了500万

2. 三层次，进行有效的倾听

讨论：你印象中感受不好的交流，对方的哪些举动让你感觉不舒服？

**层倾听：以自我为中心

第二层倾听：关注在对方

第三层倾听：3F倾听（事实、感受、聚焦）

案例：下属儿子生病了，你要如何倾听和反馈？

视频：同理心倾听

练习：以下描述哪些是事实，哪些是判断

三、处理他人的负面情绪

1. 大脑科学——三脑原理

1）爬行脑

2）情绪脑

3）智慧脑

案例：北京抢车位事件

2. 霍金斯能量层级

1）情绪的开关

2）霍金斯能量层级分布

3. 管理工具——ORID深度汇谈

1）Objective客观数据：你看到、听到、经历到

2）Reflective情绪感受：你的喜怒哀惧

3）Interpretive价值想法：你的理解、反思

4）Decisional未来决定：你接下来的行动

案例：打坏的奖杯

四、理清他人的思维

1. 管理工具-GPS

1）目标

2）目前情况

3）方案方法

4）我的选择

案例：我选择什么方法减肥

演练：3人小组进行GPS工具演练

2. N 1原则

五、影响他人的行为

1. 修炼工具——强有力提问

1）提问的两种方式——封闭式、开放式

2）强有力提问的特点——开放式、未来型、如何型

演练：变形记，把提问转换成强有力提问