【内容介绍】

复盘由联想**早引入中国，在多年实践和沉淀之后，于2006年，被总结为联想文化中方法论的重要组成部分，已经进一步把它变成一个组织学习的方法，是联想三大方法论之一（其他两个方法论：极强的目的性和分阶段实施）。

不只是联想和柳传志；

马化腾复盘腾讯以前的竞争策略，制订了开放平台生态战略；

周鸿祎复盘3721对用户的不尊重之后，创立了中国**大的网络安全公司奇虎360；

孙陶然直言自己的成就，一半靠天赋，一半归功于复盘；

任正非、张瑞敏、李东生、马云、雷军、俞敏洪、冯仑……

乔布斯、巴菲特、马斯克、扎克伯格，等等。

事实上，成年人学习知识的方式，更多是愿意**自己在实践中领悟到的，但是一些组织里经常会出现一种情况，就是“反复的投入、反复的教训和反复的犯错”，如果我们每个个体都掌握了具体的复盘理论和方法，组织、个人都将不再“犯第二次错误”，都将取得长足的进步！避免犯同样的错误，降低成本，认清自我，进而发现新的知识和思路！

事实上，职场中的业绩增长是不断提高单位时间的产出，提高产出的数量和质量，但很多人是躺在过去的功绩薄上，无视过去的失败，变成了成功是偶然的，失败不是成功之母。如果每一个人都掌握了复盘的流程和话术，我们的业绩增长将会成为我们可以预见和掌控的。

这个课程为两天版本企业内训课，可以根据企业方需求，以循序渐进学习知识技能为主线，或者以真刀实枪复盘业绩项目为主线，运用复盘画布和提问话术，现场带领学员实操，以战带训，助力学员取得高质量复盘结果。

【课程收获】

运用复盘画布，复盘一次工作中的项目，获得项目改善的创新做法；

为项目卡点或受阻的项目，找到突破点，助力项目业绩达成；

**复盘，找到失败案例的问题，成功案例的亮点，向自己的经验学习；

在复盘过程中，获得“AHA”时刻（顿悟），打通心智，提升思维模式；

让学习者深入全面地理解“复盘”的意义与学习机理，提升从经验中学习的能力；

推动团队经验在现场变成组织内可传播和复制的“知识资产”

收获1套复盘提问话术、2张复盘桌布、4大流程，6个工具

【课程时长】

2天，6小时/天

【教学方式】

流程讲授、案例示范讲解、案例练习、录像分析、学员个人或组织问题现场练习等

【课程对象】管理者，提升职场能力的核心骨干

【学习地图】

【课程大纲】模块课程内容模块一

初识复盘，从反人性开始一、初识复盘1、什么是复盘，复盘起源于围棋、二战、联想

2、复盘的目的——从经验中学习，把经验变成资产

3、复盘对企业和个人的价值——让成功能被复制，让错误不再发生

4、复盘不是总结——5个维度的差异

4、复盘的机理：库博学习圈

学员收获

-理清复盘和总结的区别

-可以用库博学习圈对过往经历快速复盘，输出可实践的规律二、复盘教练1、复盘，从反人性开始——揭伤疤、堵逃避、破深井

2、管理者就是复盘教练，每个人都是“管理者”

3、复盘反思的思维引导和能量引导

1）思维引导：回顾-反思-重构层层递进

2）能量引导：开放信任的场域建设、效能场域建设

测一测：这个团队的场域能量值

4、复盘教练的提问力

1）有力度的提问：刻度尺问题、过去&现在&未来问题

2）倾听的5个层次：会问要先会听

案例分析：马爸爸的演讲

视频赏析：超级碗广告

体验活动：我的巅峰故事

学员收获

-思维引导和能力引导的操作原则和方法

-打磨出个人的有力提问问题模块二

启动复盘，来场复盘之旅

三、复盘四步骤复盘四步骤

1、回顾目标，不忘初心

2、评估策略，套路取胜

3、反思过程，抓出魔鬼

4、转化运用，规律传承

体验活动：达成公司业绩指标

体验活动：描绘你的复盘画布

学员收获

-清晰说出复盘的四个步骤

-项目复盘画布四、回顾目标，不忘初心1、总目标和阶段目标的SMART原则

2、回顾目标的四个步骤与三个层次

3、没有正确的目标，只有有指导价值的目标

4、长期业务成功需思考的目标维度：BSC

案例分析：天猫双11的预售按钮

模拟实操：运用复盘画布，复盘体验活动

学员收获

-目标回顾提问话术

-目标设定思考的四角度法五、评估策略，套路取胜1、策略是什么？——杀手锏动作

2、策略复盘5步骤，找到策略并反思重构策略

3、推动目标致胜的策略是杀手锏还是组合拳

4、策略的雷达图：图像化凸显优势和劣势

案例分析：制造公司的新产品推广策略、通讯公司的新店炒店活动、医疗器材公司50万销售丢单

模拟实操：运用复盘画布，复盘体验活动

学员收获

-评估策略提问话术

-探寻杀手锏动作的四个方法六、反思过程，抓出魔鬼1、心魔是什么，是惯性、是惰性，还是思维模式

2、提取亮点，让更多人愿意采纳

亮点萃取SPAS法则

1) 典型故事（story）

2）整体图片（Picture）

3）知识审查（Audit）

4）结构表达（Structure）

3、发现不足，让战场中没有地雷

1）还原事实，分析原因

2）设定目标，以终为始

3）团队共创，探寻**改进做法

4、捉住变化，让干扰项无计可施

1）你说计划不如变化快——客观因素还是主观因素？

2）如果再来一次，你将如何预防和应对

5、学习标杆，也是一种创新

1）标杆就在我们的身边，他们是优秀的同事、同行

2）标杆案例提炼

  STAR法则：S背景、T任务、A行动、R结果

3）重点在于你获得的启发

案例分析：代理商的分级管理

案例分析：台风是可控的吗？

模拟实操：运用复盘画布，复盘体验活动

收获

-完成至少一个经验提取，做出知识卡片

-找到一个不足项的创新解决方法

-从标杆案例中获得至少一个启发

-反思过程提问话术七、转化运用，规律传承1、规律的两个维度：事与人——挑战自己，输出可落地运用6个规律

2、提炼规律的洞感律动法

3、CSS行动计划

停止行动——那些不足的不要再犯

继续行动——优秀的做法继续保持

开始行动——获得的启发和计划是下阶段的站点

案例分析：欢乐谷的遮阳伞安装在哪里？

案例分析：我的目标感很强，我要重视，真的会行动吗？

收获

-获得至少1个可以传承的且指导自己工作的规律

-下阶段的行动计划模块三

向自己开炮，真刀实枪干一次八、复盘微工作坊1、挑选一个合适且已结束的项目&工作

2、用复盘桌布推演完成一次复盘

3、产出优秀经验或者改善计划

学员收获：

-实际项目的复盘产出