您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 管理技能 > 领导力 > 领导力——同理心沟通技巧

贾莉

领导力——同理心沟通技巧

贾莉 / 国家注册高级培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地:

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

前言:

管理大师德鲁克先生说:管理就是沟通、沟通、再沟通!而管理沟通中却又常陷入沟通双70理论困惑,即管理者70%的时间都在做着与人沟通的事情,而70%的问题都是因为沟通不畅所造成的。

管理者如何**沟通,使人与人之间乐于互助?即能营造和谐融合的团队氛围,又能提升工作质量和效率?

《非暴力沟通》告诉我们“人们做与不做某件事情都是为了满足内心的某个需要”!

《犹太人成功密码》告诉我们成功有三点:一是看到对方需要;二是满足对方需要;三是在满足对方需要过程中内心是喜悦的!

作为管理者您在与人沟通中能觉察到对方的需要吗?您是基于“对错”在沟通进行分析评判?还是基于“需要”在沟通创造满足需要的策略?起心动念决定沟通结果!

课程目标:

当本课程结束后,学员可以

1. 清晰沟通语言背后能量状态和成长方向

2. 应用“用心沟通五步骤”诚实表达自己

3. 应用“用心沟通五步骤”倾听回应他人

4. 应用“用心沟通五步骤”化解沟通冲突

5. 促进和谐高质高效的企业文化理念落地

6. 活出内外一致性的美好状态和共享幸福

课程对象:企业管理层

课程时间:2-3天(6h/天)

课程内容:

一、 生活的结果由能量高低决定

1. 物质就是能量

2. 麦克里恩三脑结构

1) 言行背后是能量

2) 结果是想要与不想要

3. 霍金斯能量层级分析

1) 正能量

2) 负能量

3) 从低频到高频给身心赋能

4. 判断沟通效果的标准

1) 从关注幻像到关注表像

2) 从关注事情到关注心情

3) 从关注表像到关注实像

4) 双方活出正能量状态彼此成就

训练1:

训练2:

案例1:

案例2:

二、 影响我们能量高低的因素

1. 佛说的人生八苦

2. 外因

1) 外界环境

2) 他人言行

3. 内因

1) 自以为是的观念

2) 未被满足的需要

训练1:

训练2:

案例1:

案例2:

三、用心沟通——活出正能量状态的五个步骤

  1.看到事实

1) 眼—视觉

2) 耳—听觉

3) 鼻—嗅觉

4) 舌—味觉

5) 身—触觉

案例1:

案例2:

训练1:

训练2:

 2.体验情绪

1) 身体情绪

有力

无力

2) 心理情绪

正能量

负能量

3) 不生气就不生病

4) 同感共情才能同欲共赢

案例1:

案例2:

训练1:

训练2:

3. 更新观念

1) 观念循环圈

2) 自责和指责

3) 受害者和责任者

4)变焦的力量

  训练1:

  训练2:

  训练3:

  案例1:

  案例2:

4.清晰需要

1) 身体需要

2) 心理需要

3)犹太人成功秘诀

4)爱的**高层次是关注和满足双方需要,实现共好

案例1:

案例2:

训练1:

训练2:

5.选择行动

1) 自己做什么?

2) 他人做什么?

3) 哪些资源支持?

案例1:

案例2:

训练1:

训练2:

四、 爱自己,用心沟通——活出自我正能量状态

1. 回看发生的事情

2. 体验当下的情绪

3. 听到自己的观念

4. 连接自己的需要

5. 选择有效的行动

    训练1:

    训练2:

    案例1:

    案例2:

五、 爱他人,用心沟通——贡献对方活出正能量状态

1. 倾听回应对方描述的事情

2. 倾听回应对方当下的情绪

3. 倾听回应对方表达的观念

4. 倾听回应对方的需要

5. 共识有效的行动计划

训练1:

训练2:

案例1:

案例2:

六、爱组织,用心沟通——促进组织正能量企业文化落地

1. 企业文化理念与个人内心需要的连续

2. 企业文化制度与个人内心需要的连接

3. 企业文化形象与个人内心需要的连接

 4.个人对企业组织文化贡献的行动计划

训练1:

训练2:

案例1:

案例2:

七、 用心沟通化解人际冲突

1. 自我冲突化解

2. 关系冲突化解

1) 停

2) 倾听他人

3) 倾听自己

4) 选择

5) 行动

训练1:

训练2:

案例1:

案例2:

八、用心沟通——活出正能量状态的实践策略

1. 静心冥想

2. 计划总结

3. 表达感恩

4. 活出美好

……


上一篇: 情商领导力---认知你我他 下一篇:五维教练领导力

下载课纲

X
Baidu
map
""