【课程收益】

了解会议的本质以及控场的方式

有效引导提升会议讨论品质

有效处理会议的冲突管理，凝聚会议共识

掌握如何高效率组织和主持会议的方法与技巧

帮助参会者提升参会技巧和执行能力

【课程内容】

导入:

1、 组建学习团队

2、 选队长、起队名、定口号、摆队形

**讲：对会议的再认识

一、 为什么要召开会议？

1、 会议的五项功能

2、 会议的目的

3、 会议管理的重要性

二、 为什么有的会议会失败？

1、 开会普遍存在的六种抱怨

2、 会议管理自我诊断：会议管理的问题对照

三、 会议成本的计算

第二讲：高效会议管理技巧

一、 一个中心：明确会议目的

二、 两个基本点：

1、 会议准备

2、 会后跟踪

三、 三个会议法则

1、 明确与会人

2、 集中与会人注意力

3、 鼓励与会人员

四、四种干扰行为管理：

1、滔滔不绝者

2、沉默者

3、交头接耳者

4、跑题者

五、五个会议步骤：

1、有效开场

2、澄清信息

3、头脑风暴

4、作出决策

5、总结跟进

第三讲：会议中的高品质表现.

一、 会议主持人的六大职责

1、 营造和谐的气氛；

2、 控制讨论方向，使会议照议程进行；

3、 正确总结各段落或议题的讨论内容；

4、 引导发言者解释令人困惑的发言；

5、 尊重少数人的意见，避免会中意见一边倒的情况；

6、 减少与议题无关的争辩与讨论；

二、 参会者会议的表现

1、 如何积极做好准备

2、 会议发言的技巧

3、 认真倾听和积极参与

4、 处理问题，冲突如何有效解决

5、 做备忘录

三、提升会议效率的表达技巧

1、没有逻辑的讲话

2、逻辑表达——金字塔结构

第四讲：常开的两大会议

一、 质询会

1、 质询会是什么？

2、 质询会的基本原理

3、 如何填写周报周计划

4、 周质询会操作流程及标准话术

训练：质询会现场实操

二、 改进会

1、 我们有多少问题需要改进？

2、 改进会的基本原理

3、 基于改进的PDCA循环

4、 改进会的一般操作流程

训练：改进会现场实操