作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？

日常开会时，面对冗长的讨论却没有结论；写工作报告时，面对大量信息却没有思路无从下笔，煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论，退回重写；向上级汇报时，连续汇报15分钟，领导却不知道你到底想说啥；领导安排工作时，抓不住上级核心要求；

掌握结构化思维模式，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清自己如何组织内容，该说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范形式，使沟通取得良好的效果，使表达过程更加切合受众的需要。

【课程收益】

掌握结构化思维底层逻辑，提升分析与解决问题能力。

针对跨部门沟通，了解聚焦式会话技术，快速达成共识。

【课程对象】本课程为企事业单位职场员工必修课，适用于中层管理岗及中层管理以下的所有员工。

【课程时长】2天，6小时/天

【授课方式】

结合引导技术、教练技术，在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等，避免生涩理论，使学员在练中学，学中用。

【课程大纲】

模块一 影响思维的因素

聚焦问题：很多时候，面对工作以及生活中得问题，每个人都有不同的思维方式，这些思维方式又决定了我们不同的解决方案，是什么影响了每个人的思维方式，又如何才能找到我们的思维方式，从而让我们清楚地知道每个思维的过程，减少惯性思维造成的决策失误

【主要内容】思维决定了我们面对问题、分析问题、解决问题并做出决策的不同方式，本模块将从底层入手，让学员系统了解影响我们决策的外在及内在因素，从而产生觉察，从底层心智进行成长启迪。

一、影响思维的外在因素

1. 文化差异

东方思维：系统论

西方思维：分解论

东方思维建模方法（逻辑关系）

西方思维建模方法（二维矩阵）

2. 外界影响（自我&他人&情境）

人际互动三要素

思维与人生三观

二、影响思维的内在因素

1. PAC模式与人生脚本

PAC概念导入

人生脚本决定思维方式

2. 工作沟通中的三种结局

赢家模式

非赢家模式

输家模式

3. 跳出生活的游戏

游戏中的三个角色

四处救火的拯救者

严厉认真的迫害者

委曲求全的受害者

随堂问卷：测测你的PAC

模块练习：个人找到影响自己做思维的主要信息，自我觉察的同时以小组为单位进行分享

模块二 结构化思维搭建

聚焦问题：如何搭建一个结构化思维的框架？在搭建框架过程中有哪些“坑”？每一个步骤当中的方法和工具是什么？同时，结构化思维的梳理和搭建**后要聚焦的日常工作和生活的问题分析与解决上，结构化思维的维度有哪些方法可以帮助我们快速梳理思绪，并做出相对正确的选择。

【主要内容】聚焦思考与表达的逻辑结构搭建，透视常用结构搭建法则，应用模型快速搭建大脑思维逻辑。

一、结构化思维搭建流程

1.盘点-梳理信息的两种思维

纵向思维挖深度

横向思维扩宽度

2.分类-信息分类的三个原则和方式

三个原则

三种方式

3. 聚焦-听众为中心的内容聚焦

表达结论前置

论据支撑论点

4. 排序-内容排序的四种方法

时间顺序

空间顺序

程度顺序

标准文案

5. 链接-与听众链接的2个工具

综合练习：根据课程既定主题，搭建内容结构

二、结构化思维过程

1. 结构化思维的两棵大树

横向结构-逻辑推理（HOW树）

纵向结构-问题分析（WHY树）

2. 结构化思维的序言结构

标准序言结构

序言结构的各种变形

模块三 结构化思维与信息接收

【主要内容】规范向上沟通的商务逻辑及商务语言，凝练呈现内容，提炼关键词呈现，强调以听众为中心的逻辑汇报。

一、信息识别

1. 信息中的事实

事实的特点

2. 信息中的观点

观点的特点

3. 信息中的结论

结论的特征

二、明确结构

1. 结构搭建的原则

结论先行

以上统下

三、总结概括

1.对方想说什么？

模块练习：识别信息中的事实、观点以及结论

模块四 结构化思维与系统思考

【主要内容】本模块为微型版的《问题分析与解决》，旨在帮助学员**结构化思维的方式建立日常工作问题分析解决的思维框架。

一、问题识别

1. 惯性思维打破

2. 问题定义

什么是问题

如何定目标

3. 问题归类

二、问题分析

1. 问题归因的误区（人生三圈）

2. 原因分析（鱼骨图分析法）

三、计划制定

2. 制定针对问题解决的行动计划

四、计划制定法

模块练习：识别信息中的事实、观点以及结论

模块五 结构化思维与表达呈现

【主要内容】规范向上沟通的商务逻辑及商务语言，凝练呈现内容，提炼关键词呈现，强调以听众为中心的逻辑汇报。

一、向上沟通 工作总结与汇报

1. 总结汇报中的三带一路

带心、带脑、带方案

汇报“套路”-正常&异常模型

2. 总结汇报的2个误区

事无巨细

流水账

3. 总结汇报的3个要素

汇报目标建立

汇报时间确认

汇报对象分析

4. 总结汇报4个原则

二、平级沟通

1. 基于结构化思维的会话技术

聚焦式会话基本结构

聚焦式会话的5个常见场景

2. 跨部门沟通的心智模式

什么情况下会关闭智慧脑？

如何开启智慧脑

三、向下沟通

1. 任务布置的基本内容

下属要听什么？

2. 任务布置的基本方法

下属性格分析

下属任务布置

3. 任务布置的障碍阻力

接收任务四大阻力

四大阻力的应对方法

模块练习：识别信息中的事实、观点以及结论

模块六 课程回顾与总结

【主要内容】基于所学内容，**步骤练习，对所学内容进行综合演练，进行互动点评，在应用中实践所学。

1. 书写式头脑风暴

小组回顾学习内容回顾

组员内部分享

全员头脑风暴

2. 行动之步

**所学内容，建立行动531模型

找到可以快速应用到工作中的表达方法

——【整体答疑，总结提高】——