课程目标：全景式人力资源模块讲解，使得人力资源初级工作者全面了解人力资源的内涵及各大模块的操作流程和方法，并重点讲解了工作分析、招聘及人员甄选、培训体系建设和实施、绩效管理以及如何有效的塑造激励文化和留住人才的方法，使学员短时间内掌握选、育、用、留的核心技术和方法。

培训方式：理论讲解 情景呈现 案例分析 视频点评 游戏互动等双向交流，互动式教学方式，实战案例分析解说，情境模拟。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能。

课程时间：3天（6H/D）

适宜人群：人力资源专业工作者

培训课程内容：

**单元、人力资源管理概述

1、人力资源管理的内涵、任务与作用

2、人力资源开发与管理

3、人力资源管理思想的产生与发展

4、部门经理在人力资源管理中的角色和作用

5、部门经理与人力资源部的责任分工及配合

第二单元、人力资源规划

1、人力资源规划概述

2、人力资源需求的预测方法

² 经验预测法

² 德尔菲法

² 工作研究预测法

² 趋势预测法

² 比率分析法

3、人力资源内部供给的预测方法

² 接班人计划

² 马尔科夫模型

第三单元、工作分析与职位说明书编制

1、 工作分析基本概述

² 工作分析与职位说明书

² 工作分析的基本前提

² 工作分析的基本流程

² 人力资源部在工作分析与职位说明书构建中的作用

2、工作分析的方法与工具

² 问卷调查法的操作

² 观察法的操作；

² 写实法的操作；；

² 访谈法的操作；

² 资料查阅法操作；

² 关键事件法的操作

² 常用工作分析方法的评估

3、 职位描述的编制

² 如何编写岗位的基本信息

² 如何编写岗位职责

² 如何编写岗位任职条件

² 对交叉职责的清晰界定

4、工作分析结果的应用

5、 岗位说明书构建中的误区

第四单元、人员招聘及甄选技巧

1、制定科学的人员招聘计划

² 招募人数

² 招聘时间

² 招聘渠道

² 招聘预算

² 招聘流程

2、不同阶段的用人原则

² 米格25效应

² 任人唯贤与任人唯亲

² 晋升唯功

² 用人所长与求全责备

3、人员选拔的方法

² 面试前的充分准备以及如何准备问题

² 面试时应注意的要点分析  

² 行为描述式面试技巧

² 面试当中应避免的心理误区

² 十二种人员甄选的方法介绍

l 无领导小组讨论

l 素质测评

l 情景模拟

l ……

l 评价中心介绍

4、 中国古代的识人用人方法

² 识人五观

² 春秋六验

² 知人七道

第五单元、员工培训与开发

1、培训体系建设的核心工作项目介绍

2、培训需求调查与年度培训计划地制定

² 培训需求分析解析

² 培训需求的三个层面

² 培训需求分析的步骤

² 培训需求分析的方法

² 培训计划解析与制定原则

² 培训计划制定的流程

² 培训对象和内容的确定

² 培训方式和机构的选择

² 年度培训计划制定的模板

² 案例分享：某上市公司培训需求调查实例展示

★案例分享：某大型企业的年度培训规划展示与解析

★工具提供：《需求调查模板》《访谈记录模板》

3、培训成本预算与控制

² 培训成本分析

² 培训成本的预算控制方法

² 培训预算原则及盲聚焦

² 组织如何收回培训成本

4、课程实施标准化作业方法

² 课程实施标准化作业流程

² 培训效果的保障——讲师沟通

² 培训实施的保障——课程确认

² 培训参与的保障——课程宣导

² 培训现场的把控——课程实施

² 培训满意的效果——课程评估

² 培训的下次改进——课程总结

★案例分享：某外企的宣导方法展示

★工具提供：《课程需求模板》《训前调研沟通模板》《课前征求意见书》《讲师安排计划模板》《培训流程管理模板》《培训流程记录模板》《效果评估模板》《培训总结模板》

5、内部讲师队伍的建设

² 内训师在组织中的角色

² 内训师的素质模型

² 内部讲师队伍建设

² 讲师制度建设

² 讲师甄选、培养与认证

★案例展示：某大型企业讲师体系搭建的完整展示

★提供工具：《内部培训师评定方案》

6、课程体系的搭建及课程开发技巧

² 成立项目小组

² 课程开发的标准流程

² 现代培训课程设计的要素

² 培训课程设计的组成部分

² 培训课程的设计原理

² 培训课程的设计标准流程

★ 案例展示：课程包实例展示

7、培训效果评估的方法

8、员工的职业生涯开发与管理

第六单元、绩效与薪酬管理 

1、绩效管理解析

² 绩效考核的概念与解析

² 绩效管理的概念与解析

² 绩效考核与绩效管理的关系

² 实施绩效管理的好处

² 绩效管理的误区

2、关键绩效指标的设定及考核实施方法

² 关键绩效指标KPI解读

² 利用目标分解转化绩效指标

² 绩效指标设定的QQTC法则

² 从岗位说明书提取绩效指标

² 指标的分类：KPI指标与CPI指标

² 指标定义的方法与不同岗位类指标的设定

² 定量指标与定性指标

² 制定评分规则的方法

² 区分绩效考核周期的方法

² 确定指标权重的方法

² 绩效等级的划分方法

3、剖析薪酬管理

² 薪酬的本质及构成

² 薪酬及相关概念的比较分析

² 薪酬的功能与分类

4、薪酬设计

² 薪酬设计的原则和要求

² 薪酬设计的基本流程

² 工作评价方法

² 工资结构设计

² 工资分级方法

5、工资制度与工资形式

² 结构工资制

² 岗位技能工资制

² 职能等级工资制

² 提成工资制

² 计时工资制

² 计件工资制

² 奖金

² 福利

6、薪酬管理的其他知识

² 宽带薪酬

² 年薪制

² 薪酬调查

第七单元、让员工自动高效运转的激励技术 

一、激励的本质分析

1、需求与动机

2、激励的本质

二、激励的几种学术分析

1、XYZ理论

2、马斯洛需求层次理论

3、……

三、激励的DNA

1、激励的DNA

2、激励的六大因子

² 训练：激励的DNA测试

四、常用的激励方法案例分享

1、激励的梦想剧场

² 训练：梦想剧场案例展示

第八讲、如何留住高效员工

一、 员工跳槽离职解析

1、员工离职给组织带来的损失

2、员工容易离开的时间节点

3、员工离职前的危险信号

4、员工跳槽离开的原因分析

二、员工留用的五大法则

1、预防性访谈——了解员工的心魔

2、沟通留人法——解决员工的困惑

3、价值留人法——巧用留人的薪酬机制

3、事业留人法——给员工无限的希望

4、文化留人法——无形的力量**伟大