培训对象店长、储备店长、店面主管

培训形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

培训时间一天， 每天不少于6标准课时

课程纲要

**部分  黄金珠宝首饰基本知识

1、黄金首饰基本知识

2、黄金珠宝未来发展趋势

3、镶嵌类饰品珠宝知识

钻石4C、产地、工艺、镶嵌等

红蓝宝产地、种类、价值

碧玺产地、种类、价值

欧泊产地、鉴赏、价值

水晶产地、种类、价值

托帕石、橄榄石、石榴石等

4、翡翠玉石珠宝知识

翡翠来历

翡翠的品种

翡翠A\B\C货鉴别

中国四大名玉

5、镶嵌类饰品价格及发展趋势

第二部分  珠宝销售技巧

1、珠宝门店的四项收入

2、多变化的视觉陈列

品牌文化宣传与触动

提升产品价值感

关注率与进店率提升

刺激大脑联想,提升顾客购买欲望

连带销售

锁定顾客进店行走路线

3、品牌形象塑造

4、促销技巧提升  

5、良好的形象礼仪赢在起点

个人外在的形象就是公司的形象

优质的礼仪迎接顾客

有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走

掌握接近客户的时机

店员等待销售的注意事项

6、珠宝门店实战销售话术

新顾客五项开场技巧

老顾客开场技巧

如何处理顾客反对问题

询问顾客需求的六种方法

如何引导顾客购买产品七种方法

如何处理顾客价格异议（抹零头、要赠品、赠品抵价格等等）

掌握结束的销售机会

第三部分：认识店长管理工作

1. 门市成败的灵魂

主孰有「道」

将孰有「能」

天地孰「得」

法令孰「行」

兵众孰「强」

士卒孰「练」

赏罚孰「明」

2. 珠宝店长的八项工作重点

  企业代理人     情报收集者

  调整者         传达者

  指导者         管理者

  保全者         活动者

3. 珠宝门店店长应具备的六种能力.

优良的销售技能

商品的了解

圆融的处理人际关系

促进组织内良好沟通

领导力

危机处理

4、珠宝金牌店长如何管理人

门店管理者的四种类型

提升对人领导力的五项技巧

强化表达能力五重点

收心法则六重点

带动部属五原则

人效考核

目标管理六大原则

目标管理SMART原则

如何处理导购员常见矛盾