【课程背景】

管理者的使命，就是带领团队成员达成目标，实现卓越绩效，打造非凡团队。在绩效管理过程中，管理者既要关注业务目标达成，同时还承担了辅导和发展下属的责任。

**调研访谈将近1000名业务负责人和HR管理者，我们发现，管理者在绩效管理和辅导中，常常会碰到以下7个痛点：

1. 对绩效管理的价值缺乏清晰认识，把绩效管理当成走过程

2. 无法有效运用团队的绩效目标体系指引方向，团队成员方向迷失，形成内耗

3. 制定绩效目标靠拍脑袋，缺少对标方法，与组织战略与上级目标没有对齐

4. 绩效目标多而杂，没有优先级，目标与计划间缺乏支撑性

5. 下属绩效目标实现过程中，缺少跟进指导，感受不到支持

6. 绩效评价中，主观判断，缺少客观事实依据，缺少具体观察

7. 绩效评价结果无法让下属有效理解和接受，上下级信任关系薄弱

为了解决这些问题，本项目提炼绩效管理的关键场景，包含绩效目标制定、绩效跟进反馈、绩效评价辅导、绩效激发的文化打造等。**刻意训练和互动指导，让学员快速精准掌握绩效管理的关键技巧，提升管理团队的能力。

【课程收益】

1. 提升对绩效管理的价值认知，帮助管理者理解绩效辅导和反馈的重要性

2. 理解绩效辅导的首要负责人是直线业务经理

3. 学会结合公司业务目标制定绩效目标，上接战略下接绩效

4. 掌握绩效面谈互动法，学会运用行为反馈，有针对性改善业绩

5. 掌握绩效面谈辅导的互动流程和工具应用技巧

【适合对象】

HR、业务负责人、新任管理者、后备高潜

【课程时长】2天，6小时/天

【课程特色】

1. 关键场景：用绩效反馈的真实场景进行练习，学了直接可以用

2. 刻意训练：围绕绩效管理场景中的30条关键行为反复打磨，从理解到学会应用，学习效率提升3倍

3. 学习参与高：案例分析、角色扮演、情境演练、视频解析，学习互动性强，生动有趣。

【课程大纲】

**单元  认识绩效管理

1. 绩效管理支撑战略实现

2. 绩效目标体系

3. 管理者在绩效管理上的现状与困惑

4. 绩效管理不是绩效考核

5. 绩效管理的关键要点

Ø 业务部门是绩效管理的主体

Ø 绩效管理的核心是个体行为过程管理

6. 华为绩效管理与利润链条

第二单元  绩效体系规划

1. 理解公司愿景，战略，战略目标

Ø 视频学习：A公司的发展方向

Ø 练习：制定愿景、战略、战略目标

Ø 制定战略的原则

2. 确定关键绩效指标

Ø 制定公司的关键绩效指标（KPI）

Ø 10项建议KPI的确定

3. 确定个人绩效目标

Ø 绩效目标的分解与行动计划

Ø 个人目标的横向链接

Ø 个人目标的纵向对齐

4. 制定绩效目标计划

Ø 个人绩效目标计划的常见错误

Ø 与岗位价值匹配

Ø 绩效指标数量

Ø 权重原则

Ø SMART原则

案例分析：《高爱胖瘦的绩效目标计划书》错题集分析

现场练习：绩效目标设定对话

第三单元  绩效反馈与辅导

1. 绩效对话的价值

2. 关注绩效过程关键节点，及时反馈

3. 不同绩效表现的反馈技巧

Ø 正向反馈STAR技巧

Ø 负向反馈STAR-AR技巧

Ø 花式鼓励

1. 绩效反馈的原则：关注能力提升与人才发展

2. 绩效对话的工具

现场练习：绩效反馈对话练习

第四单元  绩效评价

1. 绩效目标回顾

2. 确认员工行为/结果/差距/问题

3. 提供定期业绩回顾

4. 挑战性的绩效评估

5. 绩效评价等级与依据

6. 绩效评价等级的沟通对话

7. 如何面对员工的消极反应

案例分析：《喜怒无常的绩效对话》错题集分析

现场练习：绩效面谈

第五单元  绩效文化与绩效激发

1. 构建参与式的绩效文化

2. 绩效文化的特点

3. 绩效文化的内化与穿透技巧

4. 绩效文化中的双向责任

5. 激发团队绩效表现的有效行为

6. 案例分析：我凭什么领导别人

7. 建立绩效合伙人的关系

8. 绩效合伙人360°评估

第六单元  课后总结

1. 课程小结

2. 准备认证

第七单元  认证反馈（如需要，需要单独沟通安排）

1. 认证标准解读

2. 认证辅导与认证反馈

3. 证书颁发