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臧鲁嘉

站在风口上起飞:新媒体运营怎样赋能网点营销 新媒体应用网点营销策略

臧鲁嘉 / 商业银行零售业务全方位解决专 家

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课程大纲

【课程背景】

截至2021年末,中国互联网用户超过9.89亿户,其中移动互联网用户超过9,68亿户;抖音日活用户超过6.16亿户;微信也突破3亿户日活;还有快手,微博,知乎等等。新媒体已经成为当前人们生活娱乐的主要媒介,占据着**大的流量,直播、短视频、微信群、小程序、线上活动等等已经成为与客户**重要的沟通、触达、销售渠道,是当前市场**重要的营销模式。如果说原来销售比拼的是勤奋,那么现在比拼的是效率。

【授课对象】

1、商业银行个人金融业务总行管理人员(含负责人)

2、管辖支行层级管理人员

3、支行网点负责人及相应营销人员

【课程目标】

1、了解当前新媒体运营的基本概念,掌握主流新媒体渠道的平台规则,学会主流新媒体运营的基本逻辑,能够完成周期化,区域性的运营操作。

2、掌握新媒体平台运营逻辑后,学会简单的玩法,能够做到客户精准触达,线上引流,提升客户粘性,进阶实现产品销售。

3、**总行级,省行级,支行级三个层级的运营模式分析与案例分享,帮助学员从零到一学会搭建、运营新媒体,解决网点找客户难的问题。

4、**案例分析,促使学员了解并掌握主流新媒体平台的运营技巧。强化网点客户引流,触达联系,产品销售等具体玩法。

5、**分组研讨实践新媒体的运营设计,流程安排,逻辑构建等等,帮助学员初步掌握新媒体运营的全流程知识,能够独立实操新媒体。

【课程准备】

1、形式:分小组对抗型。每个阶段都在讲解后,**学员展示,小组讨论,提问竞赛等方式形成小组对抗。需要将课桌摆成几个小组的样式。

2、物料:需要一些课堂用品,如白纸、油漆笔、白板、小组计分等。

3、信息:提前收集学员信息,如岗位,工作年限,机构名称,主要考核指标设置和上年末业绩情况,受训机构个人金融业务产品线。

【课程安排】

本课程分初级、中级和高级三个课程安排。

初级为一天6小时,包括新媒体运营基础知识,运营技巧,案例分析,场景结合和分组实操。

中级为两天12小时,在初级课程基础上增加运营队伍建设,新媒体平台账号建设的讲解。

高级为三天18小时,在中级的基础上增加特色网点新媒体运营演示设计,新媒体平台全流程实操演练。

【课程大纲】

**讲:为什么要做新媒体运营

一、市场新媒体运营简要分析研究

二、新媒体运营能力模型

三、金融业开展新媒体运营的优劣势

1、品牌公信力非强强

2、有能力投入资源

3、科技实力雄厚

4、金融产品比较抽象

5、运营压力较大

四、机构与个人开展新媒体运营的区别

五、新媒体运营常见的误区

1、有流量就是**的

2、没有什么难度,一个人就能够操作好

3、金融业务没有办法运用到新媒体

第二讲:新媒体运营逻辑与玩法

一、 主流新媒体平台的规则

二、 抖音等短视频的玩法

三、 怎样做好线上引流

四、 设计客户转化活动

五、 运营客户的技巧

1、 建设漏斗型客户筛选模型

2、 构建螺旋型核心客户增长模型

3、 日常运营与活动经营

第三讲:搭建新媒体运营

一、 分层级定位新媒体运营

1、 总行级机构的运营策略

2、 省行级机构的运营策略

3、 支行级机构的运营策略

二、 各个层级都要参与新媒体运营

三、 网点是实现客户转化的关键点

1、 线上引流线下转化关键点

2、 抖音、微信两大工具

3、 产品运营策略怎样结合

四、 网点新媒体运营策略

五、 案例设计的分享与分析

第四讲:新媒体运营案例解读

一、 根据小组数量选取案例要求学员分析

二、 各小组讲解每个案例的特点并总结

三、 集中总结新媒体运营中客户引流,转化等

第五讲:新媒体运营实践操作

一、 设计新媒体运营流程

二、 新媒体运营构建与管理

三、 新媒体运营技巧应用

四、 学员根据自身单位实践全流程设计

五、 讨论设计方案的优缺点

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