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李静涛

从专业技术人才走向管理

李静涛 / NLP执行师、NLP专业教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海/南京

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课程大纲

研修对象:经理、主任、主管、班组长等

研修天数:1天

研修方法:原理讲授、示范、练习、现场互动提问、案例分析、小组竞赛

课程收益

1.帮助技术走向管理者做好角色定位和认知

2.强化基层管理的沟通能力

3.掌握制定计划的能力和工具

4.基层管理者如何用人与留人

5.基层管理者如何激励员工

内容提要

一、从技术到管理:管理者的角色认知与转变

1. 什么是管理

2. 身份与角色

3. 从技术到管理者常见的角色误区

业务骨干不良表现

带头大哥不良表现

官僚型不良表现

甩手掌柜不良表现

4. 基层管理者正确的角色定位

执行者

设计师

监督者

传导者

教练

榜样

5. 管理者工作流程:PDCA模型

6. 基层管理者的职责

7. 管理者的角色转变

工具一:职责管理工具

工具二:盖洛普12个问题

工具三:管理利器PDCA

案例:经理老王问题在哪里

案例:刘邦与项羽的成败分析

二、有效沟通与计划制定

1、有效倾听的十个技巧:行为方式

微笑

点头

身体前倾

做笔记

确认

回应

2、如何简单准确表达:三三法

3、提问的作用:开放式与封闭式

4、与上级沟通六个注意事项

5、与下级沟通六个注意事项

6、布置任务的六要素:任务、时间、成果、复述、鼓励

7、有效制定计划的7要素:5W2H

8、计划的执行和追踪

工具:三三法

工具:布置任务六要素

练习:有效倾听

练习:封闭式转换开放式

工具:5W2H

工具:检查表  

三、如何用人与留人

1、正确用人四个基本前提:了解员工、岗位匹配

2、正确用人的四个准则:适才适岗、赏罚公平

3、准确识人:性格模型DISC

孔雀型适合的岗位和沟通方式

老虎型适合的岗位和沟通方式

孔雀型适合的岗位和沟通方式

猫头鹰适合的岗位和沟通方式

4、绩效考核的三个维度

5、正确绩效面谈的六个目的

6、人才流失的六个原因:家庭和环境、薪水、关系、发展等

7、留人的六个策略:事业留人、感情留人、薪酬留人、发展留人

用人与留人的案例

曾国藩:人才流失三个原因

马云:人才流失两大主因

案例:联想柳传志用人观

案例:阿里马云谈用人

案例:董明珠谈四类人不能用

案例:韦尔奇谈五类员工坚决辞退

四、有效激励技巧

1. 什么是激励、激励的意义

2. 激励的理念模型:马斯洛需求模型、强化模型、期望模型

3. 激励的四个方向:正激励与负激励平衡、物质激励与精神平衡

4. 如何利用价值观激励:价值观=按钮

5. 如何正确的批评和表扬员工

表扬五要素:及时、具体、好处和意义、真诚等

批评五要素:私下批评、夹心法、建议、鼓励等

6. 免费的激励方法有哪些:赞美、肯定、表扬、荣誉、关心等

7. 激励的十个操作方法

案例:马云如何激励优秀人才

案例:海底捞公司如何激励

案例:GE韦尔奇的激励方法

案例:商鞅变法的启示

练习:如何激励人

练习:西游记人物与激励方法

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