课程背景：

员工“被”困，线下店增长受阻！

现金流“被”断，企业濒危！

线下出口“被”堵，线上作战能力如何开启？

疫情之下，后病毒时代销售模式如何开展？

传统方法难以完成业绩，如何采取新模式实现销售升级

有没有针对性解决之道？

课程收益：

大数据分析精准定位客户

建立用户画像，洞察用户需求

老客户如何复购转化

用户如何成为粉丝

用户拉新、激活、留存、转化，如何运用

超强势社群打造，运营体系构建

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业营销经理、创业者、企业领导者、一般营销人员

课程方式：讲师讲授 案例分析 互动问答 情景模拟 实操演练

课程大纲

**单元 用户新体验时代，企业如何借助新媒体营销

1 认识新媒体和新媒体运营

2 当前时代的用户购物特征

3 新媒体运营的核心策略：“内容为王”

4 新媒体运营的三大定位

第二单元 如何洞察用户需求、行为及心理

1 什么是用户需求

2 如何洞察用户需求

3 如何洞察用户行为背后的心理

4 用户购买旅程的经典模型

5 如何洞察用户的需求

第三单元 打造私域流量，做好“用户运营”

一、用户运营的逻辑和流程

1 吸粉

2 促活

3 留存

4 转化

二、用户定位与数据分析

1 客户需求数据分析的误区

2 正确的用户画像参数分析

3 精准客户的本质需求分析

4 微信客户大数据标注方法

三、私域管理——用户运营的实战方法

1 打造私域流量池的思路

2 用户引流的实战方法

3 用户锁客（留存）的实战方法

4 如何用户变粉丝，粉丝变钢丝

5 自媒体社群的管理策略：“5定管理法”

第四单元 私域流量实操演练

辅导学员实操一场客户引流、复购、转化活动

**用户画像，如何建立与用户的沟通渠道

企业如何**媒体建设，打造用户群体

企业如何基于用户需求，设计品牌策略

企业如何根据用户标签，规划内容传播

企业如何结合用户特征，设计传播活动

实战演练 老师点评

总结与互动

一、回顾课程

二、互动问答