【课程背景】

随着社会不断的发展，国家体制转型，企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。在工作中，遇到各种压力，如何更好地管理情绪，和谐人际，用语承担责任，建立畅通的渠道，迅速让内外部客户接纳自己，建立个人影响力？如何在遇到压力时，可以自我减压，自我管理压力，消极的情绪如何处理？本课程，将**一小时的时间，从明确职场规则开始，到自我情绪舒缓、压力管理，以及个人影响力等方面的提升，从而达到与企业的双赢。

【课程收益】

l 认知情商并了解自己的情绪商数

l 掌握自我情压管理的方法和技巧

l 了解职场情商的具体表现形式

l 个人影响力提升的四个维度

【课程对象】全员

【课程大纲】

**单元：职场逆商的重要意义

1. 讨论：什么是职场？职场应该遵守哪些规则？

2. 浅谈职业与职场

3. 情商在职场中的主要体现

4. 讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？

5. 逆商测试与自我认知

6. 逆商的两个层次五个维度

- 自我认知、自我激励

- 同理心关注、协同管理他人

第二单元：情绪与压力管理

1. 职场中常见的心理障碍

- 情绪、心理问题

- 婚姻问题

- 职业发展问题...

2. 讨论：你健康吗？人与压力的关系

3. 心理健康的十条标准

4. 压力的积极和消极作用

5. 互动体验：我的压力状态？

6. 常见的三种压力源

7. 压力的主要表现

‐ 生理表现

‐ 情绪表现

‐ 心理表现

‐ 行为表现

8. 压力管理的天龙八步

‐ 识别压力信号

‐ 调整内在认知

‐ 选择适合策略

‐ 学会放松心情

‐ 合理释放压力

‐ 明确人生目标

‐ 培养积极心态

‐ 养成良好习惯

第三单元：情绪释放

1. 认知情绪

‐ 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系

‐ 情绪的状态：心境- 激情- 应激

‐ 情绪的定义及主要的四种情绪

‐ 讨论：情绪分好坏吗？

2. 情绪管理

(1) 情绪管理的三阶段

‐ 自我觉察

‐ 合理表达

‐ 有效调节

(2) 情绪ABC:

‐ 案例讨论：老公没回家

‐ 人生曲线（互动）

3. 管理他人的情绪法

‐ 角色扮演：识别对方的情绪

‐ 感受与事实（视频学习）

‐ 管理他人情绪五步法

4. 如何有效激发团队成员的正面情绪

-   ORID赞美法

以上内容可根据企业需求，进行调整