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王惠

时间管理与高效职场沟通表达

王惠 / 中华礼仪文化研究会副会长

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课程大纲

【课程大纲】

**单元:时间都去哪啦?

自我测试:我的时间都去哪里?

l 目标不清,造成工作没有方向感?

l 能力不足,造成时间不经意间的流失?

l 完美主义,造成时间浪费在“细枝末节”?

l 大会小会不停摆,时间没了,工作还没有着落?

【小结】你是你时间的主宰,任何人都不能替你管理

第二单元:高效的时间管理工具

l 四象限法- 分清工作任务的轻重缓急

l 聚光法则- 一次做好一件事

l 工作清单法- 精准控制每天必须完成的工作

l 时间日志管理- 盘点自己的时间分布,合理规划时间

【小结】合理规划,方能游刃有余

第三单元:确立你的核心工作目标

互动:我的目标明确吗?我的下属对他们的目标清晰吗?

l 分解你的核心目标(数字化)

l 辅导你的下属,指导他们做目标分解

l 学会向授权要标准

【小结】无目标,无方向,无结果,让自己沦为“五累”分子

第四单元:认识向上沟通

l 案例分析:管理就是沟通

l 向上沟通的本质与特征

l 向上沟通的主要分类

工作请示

汇报工作

寻求帮助

加强联系

l 高效向上沟通的四大要诀

第五单元:建立信任

l 什么是信任?

l 塔西佗陷阱与上下级关系

l 信任的两大来源

l 来自于能力的信任

l 来自于动机的信任

l 基于动机信任的三种方法

第六单元:什么是执行力?为什么要提升执行力

1、职场升级的四个方向

l 小组研讨:你们理解的执行是什么?

l 什么是执行力

l 个人执行力与企业执行力的标准

l 为什么工作中要有执行力

小组研讨:发现我们工作中的执行不力事件

案例分享:

2、提升执行力的心态

l 责任意识

l 主动意识

a) 习惯性无能

b) 习惯性无助

l 规则意识

a) 两个世界理论

b) 个人竞争优势分析

l 做事有目标

l 小组讨论:是什么在影响目标实现?

目标设定的5W2H原则

l 事前有计划

凡事预则立,不预则废

计划的核心五要素

小组讨论:时间要如何进行分配?

l 事后有结果

坚决执行,没有借口

l 案例研讨:态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果

l 遇事有沟通

l 小组讨论:影响沟通的五大因素

行动学习:如何与不同性格的人进行沟通

l 遇阻有方法

不做问题的搬运工

不置疑原有的方法和原则

问题分析与解决的基本方法

3、执行中的沟通力提升

l 换位思考模型

l 执行中事实与感受的区分

1、沟通倾听的3F原则?

耐心倾听是在储蓄情感账户

学会倾听与表达的流程

反映情感是倾听的**高境界

案例分析:如何面对对方失控的状况?

2、提问方式与反馈

案例分析:七Yes成交法的秘诀

给与和接受反馈?

反馈的类型与级别

如何建立尊重和信任

小组练习:在关键时刻给与关键性肯定

3、完美呈现技巧

结构与思维的力量

如何识别筛选信息

常见的表达误区

从无序到有序,先总后分的立体化分析

案例分析:为什么我的讲解你没听懂?

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