课程时间：２天　　　　　　　　

课程对象：需要提升职业素养的人　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

课程人数：２０－２５人

培训形式：理论５０％、实战演练２５％、案例讨论、游戏１５％、经验分享、答疑１０％

课程内容：

一、习惯、理念建立

习惯是知识、技巧、态度的混合体、决定一个人的思维模式。理念是地图，决定一个人的思想和行动，职业人的一言一行都脱离不了理念的影响。理念是一切的根源，没有基本的工作理念就没有真正的职业化。企业想要成为卓越的企业，个人想要成为卓越的职业人，必须用先进的理念武装自己，具备应有的理念，是成就卓越企业及卓越职业人的根本。

１、　建立习惯和改变习惯的关系

２、　创新思维是好习惯建立的基础

４、知道自己为什么做――先进理念助你成功

二、七种好习惯养成

１、积极主动习惯养成——命运的控制塔

“心态决定结果”，企业人的智力相差无几，工作成效的高低往往取决于工作的心态。对于企业来说，要求员工具有积极的心态，这是人力资源可持续发展和利用的需要。对于员工本身来讲培养积极的心态，有助于自己更顺利地走上成功之路。

Ａ、你在为谁工作？　

Ｂ、赢利来自于为企业创造价值

Ｃ、追求卓越的工作品质

Ｄ、如何培养积极心态

２、确立使命——“七心”修炼帮你确立使命感

　**有效能的人会设计自己的未来。他们的工作及生活的各个领域是由使命开始。他们有自己的使命宣言，不会被环境和周围人决定他们。一个高效能的企业同样也会有自己的使命

Ａ、远见心——会制定方向

Ｂ、自信心——美好人生的力量之源

Ｃ、热情心——工作的源动力

Ｄ、包容心——客户满意的法宝

Ｅ、忠诚心——自始至终的责任

Ｆ、感恩心——感怀恩情

Ｇ、坚韧心——耐力和持久胜过激情与狂热

３、把握关键——始终让自己明确什么是**重要的

什麽**重要？**重要的事情就是我们自己认为**有价值去做的事情。是帮助我们走向正确方向，实现我们使命宣言、以原则为导向的事情。

在这里我们会告诉你如何确立核心价值，如何进行时间管理，传统的时间管理与以原则为中心的自我管理的区别

　Ａ、明确自己的价值观

　　　　　　　　Ｂ、价值观与目标的关系

　　　　　　　　Ｃ、个人价值观与企业价值观的关系

　　　　　　　　Ｄ、拒绝做“忙、盲、茫”的人　

　　　　　　　　Ｄ、时间管理帮你了解什么是重要、紧急

４、双赢思维——送人玫瑰、手有余香

在人际关系交往中建立双赢思维将帮助您改善人际关系，减少冲突，有效的增强领导力，告诉我们人际交往中要寻求互利，双方都对决定感到满意并决定致力于计划的实施。（而不是妥协）双赢的人具有三种品格是：正直、成熟、富足的心态

　Ａ、了解自我――性格测试

　　　　　　　　Ｂ、不同性格的思维模式和行为方式

　　　　　　　　Ｃ、六种处事方式解析

　　　　　　　　Ｄ、双赢是技巧更是谋略

５、双向沟通——通向成功之门

先要学会理解他人，然后再寻求被他人的理解。这个修炼可以培养你耐心倾听的技巧，善解人意的心思和明白无误的沟通方式。信任就这样在无形之中得到加强，问题也随之迎刃而解

Ａ、人际沟通的定义

Ｂ、沟通中的障碍

Ｃ、高情商沟通技巧

１）表示尊重

２）恰当提问

３）有效的反馈

Ｅ、沟通三要素

６、创造性合作——团队执行力的基础

红木虽然根部系统很浅，但紧密地长在一起，它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。善于学习他人的智慧，珍惜彼此之间的差异，１＋１＞２　的创造性合作会使工作和生活产生更高的效能

　Ａ、合作的意义（红蓝博弈互动游戏）

　　　　　　　　Ｃ、理解团队的意义

　　　　　　　　Ｄ、合作不是妥协――正确理解“从众效应”

　　　　　　　　Ｅ、如何站在“不从”的立场上去“从”

　　　　　　　　Ｆ、修己安人是团结之法

７、不断更新——防止落后的法宝

锯用久了会变钝，锯齿不再能锯断木头。人也需要不断从情感、心智、生理和心灵四个方面提高自己并平衡发展，才能更好地加强所有习惯的有效性，以百倍的信心迎接工作和生活的挑战

　Ａ、学习的心态永远保持

　　　　　　　　Ｂ、明确学习和目标的关系

　　　　　　　　Ｃ、提升自己的情商、逆商

　　　　　　　　Ｄ、正确面对压力提升信心