【课程背景】

  一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，作为以传递“美”为服务导向的企业员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。常规工作中不仅仅是把事情做完做好那么片面化，而是要求员工具有一专多能的能力和风范。着装、仪容、仪态都是个人品牌与企业品牌构建的重要组成部分。

【课程收益】

●从“仪容”“仪表”“仪态”三种语言出发全方位打造学员形象力

●在让学员掌握基本的色彩搭配与化妆规范的基础上，从更广义的角度获知肢体语言在实战和与客户沟通时的使用奥秘。

●形成并找到与自身相匹配的服饰搭配风格

●学会使用丝巾、配饰等提升提升着装品位

【授课方式】理论讲解 情景演练 互动体验 行动学习

【课程时长】6小时\天

 【 课 程 大 纲 】

导论：为什么说你的形象价值百万？

     个人品牌构建的价值？

     从专业能力到综合能力提升的意义？

     你的形象与信任的关系是什么？

     ”不销而销”的职业魅力是什么？

**部分：高品位的着装搭配与化妆的匹配认知

一、如何认识色彩，运用色彩？

1、 色彩特性ABC原理

2、 常用服饰配色技巧

3、 快捷四型色彩诊断技巧

二、 色彩搭配实用技巧

 1、如何运用对比色搭配出时尚感？

2、如何运用同类色搭配出优雅感？

3、九种服装色彩搭配禁区

第二部分：让你的仪容更胜一筹

案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？

l 发型礼仪

发型与头型结合

发型弥补脸型

中长发的规定发型

短发的规定发型

l 面部与手部修饰礼仪

面部清洁流程

面部修饰五法则

职业淡妆基本流程

基本妆容的要求与客户印象反馈

手部修饰礼仪五要点

活动拓展：试试“你的职业定妆照”

l 有格调的修饰化妆技巧

1、 如何了解肤质选择保养品？

2、 如何了解肤色选择化妆品？

3、  如何了解脸型找到修颜品？

l 打造清雅的职业妆容

1、 职业淡妆技巧

2、  清爽盘发技巧

3、 眼妆搭配技巧

l “三步法”打造日常生活妆容

1、  “喜上眉梢”三点三线画眉法

2、   如何用腮红打造你的好气色

3、   基于肤色选择唇色的技巧

l 藏在细节里的修养

1、不可忽视的“脚部时装”

2、“颈上飞花”丝巾搭配技巧

3、“锦上添花”的饰品配搭技巧

第三部分 身材比例与服饰配搭

一、人格特质与服装风格

1、人格特质分析

2、色彩心理分析

3、服装风格类型分析

4、个人服装风格判定

二、身材分析与服装剪裁

1、身材分析与基本修饰

2、体型的调整

3、比例的美化

4、曲线的修饰

5、隐恶扬善的技巧

第四部分  色彩搭配实用技巧——让工装也能穿出价值感

1、色彩彩度、黑度、白度、色位、色相等

2、多方面色彩搭配规律以及实际应用

3、色彩的同时对比、延时对比、明度

4、对比、饱和度对比等色彩错视现象对设计、营销对象的影响

第五部分  画龙点睛之——饰品搭配技巧

1、配件使用原则

2、皮包的选择与搭配

3、饰品搭配技巧

第六部分 画龙点睛之——围巾的选择与系法

1、认识围巾的色彩、质地、图案、尺寸

2、选择的技巧

3、基本结饰系法

4、职场结饰系法

5、创意结饰系法

第七部分 商务礼仪运用之道

**模块：用仪态提升你的职场竞争力

l 探寻肢体语言的秘密

眼神的交流——有温度的传递

表情的渲染——笑容是你的**奢侈品

站姿的传递——站出自信与成功感

走姿的象征——走出的你的风范与气质

正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感

手势的含义——你的手也会说话

小游戏：客户拜访中四种距离的界定

l 商务接待不可不知的礼仪

迎接的身份对等原则

主随客便原则

迎接的“先来”原则

商务握手传递的不同情感

案例研讨：你所不知的“握手大智慧”

l 商务名片的递送大学问

l 商务引导礼仪——永远存在于**恰当的位置

现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪

l 商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置

现场演练：商务拜访实操演练

相对式房间的待客座次

并列式房间的待客座次

谈判横桌式座次

谈判竖桌式座次

商务签约座次

乘坐商务汽车的座次

餐桌的座次安排

l 商务宴请的礼仪

宴会前期准备工作

中式宴请的尊位确定、位次排序

点菜技术

进餐礼仪与敬酒的学问

案例研讨：客户邀约与伴手礼的选择

培训方式：讲授、场景模拟、演练

第二模块：商务交往人士的必备锦囊

一、距离的奥秘

1、四种距离的界定（游戏引入）

2、四种距离的巧妙应用策略

二、客户交流的四大要求

三、迎接礼仪——掌握火候**关键

1、距离在迎接中的要求

2、做有温度的传递

四、握手礼仪——这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格

五、称谓礼仪

1、称谓中你容易出的错

2、称谓礼仪的沟通应用

六、引导礼仪——永远存在于**恰当的位置

1、上下楼梯的引导方式

2、搭乘电梯的礼仪

3、标准手势

4、行进指引

培训方式：游戏导入、讲授、场景模拟、演练

第三模块：商务拜访礼仪---永远不要做不速之客

l 约定时间，准时赴约

l 轻轻敲门，递上名片

l 注意握手礼仪

l 开门见山，主题明确

l 注意观察，适可而止

l 彬彬有礼，注意细节

l 意见向左，不要争论不休

l 时间不宜过长，恰到好处

l 拜访时的同事配合

l 会谈中如何配合领导

培训方式：模拟、点评、分析、讲解

客户电话礼仪

l 打电话礼仪

l 重要的**声

l 饱满的情绪，喜悦的心情

l 电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音

l 力求简洁，抓住要点

l 考虑到交谈对方的立场

l 使对方感到有被尊重、重视的感觉

l 打电话谁先挂

l 接电话礼仪

l 迅速准确的接听

l 认真清楚的记录；有效电话沟通

l 学会配合别人谈话

l 接听私人电话