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王华丽

网点效能提升破局营销

王华丽 / 银行营销突破专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 海口

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课程大纲

课程背景:

聚焦网点整体经营方式的转型提升,**思维开拓及团队文化建设全体员工的凝聚力,**网点人员素养与技能提升激发网点经营的原动力,**管理机制体制的建设提升网点运营的驱动力;**提高全体员工能力与水平,深化规范各类客群服务营销流程,形成有效的经营模式,实现网点竞争力的全面提升,**终提升我行业务绩,为各项业务实现新进步、新提升、新发展打下坚实基础。

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:网点营销人员

课程收益:

● 了解营销型网点建设的重要性

客户真正需要什么,你靠什么吸引你的客户?

● 厅堂如何吸引客户,拓客如何更有效

● 拓客的渠道搭建

● 客户是满足于既得的激励,还是期待更多激励

● 客户邀约到访率低,客户不来网点办理业务如何对客户进行营销

● 客户对你的活动有哪些贡献,这些贡献是否有助于为下一目标实现埋下触发点?

● 客户KYC方法,

● **介绍一些行之有效的目标管理工具和方法,帮助学员大幅度提升营销效率

● 新媒体营销五步法

课程特色:

● 实战性:简单适用的工具与方法,避免复杂费解的理论,有助于学员用于具体工作

● 互动性:课程中互动式教学、案例分析、学员演练,有助于学员理解

● 创新性:以创新思维理念和系统思考方法进行问题分析,突破思维习惯,提升工作效率

课程大纲

**讲:营销型网点的重要性

我们目前营销的困局

经典案例分析

1. 狭窄框架效应

举例:什么事狭窄框架效应

问题:如何从根本改变自我的狭窄框架效应?

2. 舒适区的概念

为什么我们离不开自己的舒适区

我们的思维与实际工作出现了那些偏差

3. 银行未来发展的第二曲线趋势

4. 创新的概念与实际工作中的应用

第二讲:当下客户发生了什么变化

一、客户的变化

1. 被赋权的客户是万能的—价值四象限

2. 新时期营销客户购买决策的三大要素

3. POM模型

4. 品牌的概念与营销工作中的使用

点评:客户发生了极大的变化,而我们的营销还是按原来老的方式,是造成我们营销困局**主要的方面。

小组讨论:我们犯了那些错误,如何进行改变?

点评:从身边自己被改变的消费习惯看清自己营销的困局

二、营销如何改变

1. 消费普及时代,营销做的是品质、信息与便利

2. 消费升级时代,营销做得是个性化、内容与体验

3. 消费分级时代,营销做得不仅是品质,更是个性化

4. 营销工作需要我们的与时俱进

案例分析

小组讨论:在我们单位,有哪些营销工作应该改进?

练习题:如何把这几项营销工作做好?

点评:将复杂的东西简单化,是工作的**高境界

第三讲:网点产能提升之道

一、营销导航地图

二、产能提升的三种策略

1. 流量策略

用户思维就是以用户为中心

厅堂营销的模型

问题:如何做厅堂营销,厅堂营销注意的关键点

解读:为什么有时候我们的厅堂营销是无效的

2. 存量策略

客户分层与客户营销策略

客户细分与客户KYC

客户分类与客户营销六连环

1)到期类客户及中收类客户

2)睡眠客户

3)临界客户及降级客户

4)账户类及代发类客户

5)高净值客户

6)贷款类客户

客户经营分类及营销策略

活客的三个思考方向

1)产品价值

2)用户体验

3)以人为本

解读:

客户分层及分类营销的重要性,不同的客户要用不同的营销方式

活动策略

1)高端维护活动

2)临界提升活动

3)源头挖潜活动

4)睡客唤醒活动

3. 获客策略

三、网格化营销六步走

确定商圈——确定边界

制作地图——区分优劣(重点划分,网格到人)

网格规划——规划名单(集群名单、组织名单),商户信息地图

路径规划——寻找路径,设计筹码

产品设计——找到痛点、定制方案

外拓实施——集群导流,组织会销,商户网格

第四讲:微信及微信群营销技巧提升

一、 微信营销到底是怎么回事

二、 微信群营销主要事项

三、 微信营销三部曲

可根据网点实际情况进行解答

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