【课程背景】：

   新生代既后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！

   后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑

   中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

   海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！”

   其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！

   只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

【课程收益】：

1. 认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；

2. 认识后80、和90后成长环境及特点；

3. 学会管理后80、和90后的方法。

【培训对象】：中基层管理人员

【培训时间】：一天

【培训方式】：

案例式学习、启发式讲授、交互式教学、分析、理论精讲与实例演练结合、个案研讨与互动游戏结合、体验与感悟方式引导、生动、务实、有趣

【课程大纲】：

一、前言

1、新生代员工现状

2、讨论：列举“新生代”员工的优缺点

二、“新生代”员工的八大特征

三、新生代个性成因

1、新生代与他们的父辈进行对比

2、新生代员工如何看待自己

四、解决问题思路

1、相关定律

2、需求定律

3、心智模式

五、理解与沟通层次

1、理解层次

2、练习

六、如何与“新生代”进行沟通

1、管理者如何调适角色

2、从单纯管事转变到既管事，又理人；

3、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；

4、赢得合作的谈话技巧

5、营造激励的文化

6、什么是同理心

7、同理心训练

七、新生代员工的细分管理

1、脾气暴躁的员工

2、平庸的员工

3、爱找碴儿的员工

4、功高盖主的员工

5、问题员工的淘汰