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邢涛

如何领导新新生代?——00后员工管理

邢涛 / 企业“新执行”知识体系创始人

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课程大纲

【课程背景】

2000年及以后出生一代我们称呼为“新新生代”,

新新生代的背景是:

跟随中国经济腾飞成长,他们从未感受经济低迷;

“6 1”独生子女,家庭环境多元复杂,倍受长辈情感影响;

身处手机、手游、4G/5G、智能化等科技创新产品漩涡;

享受、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件;

置身于互联网、短视频等无限资讯中,依赖网聊、网游、抖音、快手、搜索引擎等虚拟世界……

新新生代的的特点是:

他们个性独立、思想早熟、注重实际,他们蔑视形式、不惧权威、不屑口号

他们自信张扬、规划未来、依赖网络、智商较高

他们“拟成人化”、“松圈主义”、“追求自由”、一心多用

他们有这极强的个性,有着鲜明的缺点和显著的有点,作为企业和管理者如果还用过去的老一套管理他们,他们毕竟反感,如果还用管理70后和80后的方式管理他们,必定失败。

   本课程就是引导管理者了解新新生代的特点、进入他们的世界、掌握他们的心性、把握领导他们的艺术,从而有效的跟他们成为朋友,高效沟通,获得信任,凝聚人心,发挥他们的优势,带领他们一同实现公司的战略和目标。

过去的企业管理员工,靠的是严格约束;现在企业管理员工,靠的是相互吸引。一个有野心的管理者,需要将每名员工变成团队的战略合作者。

未来的领导在组织中应该是赋能型领导,而不是命令型领导,更不应该再充当“一马当先”、“事事插手”的英雄,而是要将更多的时间、精力去构建良好的文化围和支持环境,自上而下的释放员工自主工作的权力,激发员工创新的能量和能力!

【授课形式】

不是培训 是训练

体验式 授课模式

【课程亮点】

课程类型:干货!干货!全职场痛点解决方法干货!

课程设置:“一个知识,一个场景,一个痛点、一个成果”的四个一结构,确保特训营课程:听的懂、拿得走、用得上、有实效。

课程大纲

**讲:如何领导新生代?

一、 如何认识新新生代?

1. 新新生代生活的时代背景是什么?

2. 新新生代的素质模型有什么?

3. 新新生代的能力特质是什么?

4. 新新生代的思维特点是什么?

5. 新新生代的心理特征是什么?

①认知特征

②情感特征

③意志特征

6. 如何让新新生代认可你?

①不要先入为主贴不良标签

②扬长避短、用其所长

③山不转水转、顺势引导

二、 从调研数据知道新新生代如何看我们

1. 新新生代怎么看待工作?

2. 新新生代**不喜欢的上司是什么样的?

3. 新新生代工作过失如何处理?

4. 新新生代离职原因分析

5. 一线管理者**需要改善的地方是什么?

三、 如何做一个新新生代员工喜欢的上司?

1.领导力就是让别人自愿跟随你在能力

2.领导力的**高境界不是职位,而是影响力

3.为什么员工的执行力等于领导的领导力?

4.在日本企业中,领导给员工交代工作任务为什么需要交代五遍?

5.什么是提升领导力的四重修炼?

①如何建立信任?

②如何建立团队?

③如何建立体系?

④如何建立文化?

四、领导和管理的区别

1、为什么说“领导的核心驱动力是”尊敬和信任”?”

2、为什么说“管理的核心驱动力是“怕”?”

3、大型互动——领导的四大特征:

①共同目标

②及时反馈

③清晰明确的规则

④自愿参与

4、管理者的三大角色

五、沟通视窗——领导的沟通能力

1、公开象限与隐私象限

2、盲点象限与潜能象限

3、四个象限如何相互转化?

六、领导技术

1、如何倾听、提问?

2、如何及时反馈?反馈的要点——警惕“推理阶梯”

3、如何做正面反馈和负面反馈?

4、如何激励?

5、如何授权?

6、如何做时间管理?

第二讲:  领导力提升的前提——角色定位与责任认知

一:领导力有哪五种类型?

1. 权力型领导

2. 关系型领导

3. 战功型领导

4. 教练型领导

5. 魅力型领导

【测试:你是几级领导?】

二:领导力五大法则

1) 盖子法则

2) 信任法则

3) 吸引力法则

4) 亲和力法则

5) 接纳法则

【训练:从入职前就植入公司文化?——面试话术宝典】

【训练:如何让员工珍惜现在的工作机会?——转正面谈实操】

三:责任管理7大方法

领导者意味着责任越多,权利越少。

领导者**是定位,第二是责任心。

1) 锁定责任,让责任在下属身上

2) 责任归位,只做自己该做的事儿

3) 与下属沟通责任背后的意义

4) 没有检查就没有承担责任的员工

5) 善与激励负责任的员工

6) 培养下属承担责任的能力

7) 淘汰不承担责任的下属

【案例:乱跳的猴子】

【大型互动情景领导力训练:领袖风采】

第三讲:训练新新生代如何对上沟通

——有胆、有识、有想法

一、 对上沟通的基本原则

1. 定位:明确角色

2. 到位:说清楚

3. 补位:补充圆满

4. 换位:能听懂吗?

二、 汇报工作

1. 案例:汇报工作

2. 汇报工作的结构化思维

3. 汇报工作的六大时机

三、对上沟通中接受指令

1.明确指令

2.权衡任务

3.资源调配

4.责任承诺

参考方法:复述承诺法

四、对上沟通的反馈与请示

1.反馈与请示的背景“四适”:适时、适场、适式、适长

2.反馈与请示的内容“三有”:有调研 有选择 有答案

3.案例:买票的故事

五、对上沟通的结构性汇报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序逻辑

第四讲:如何跟新新生代沟通?

对下沟通——定果、定责、定模式

一、 对下沟通的5R模式

1. 结果定义

2. 一对一责任

3. 过程检查

4. 即时反馈

5. 改进复制

二、 对下沟通的指令下达

1.指令下达的目的:对方接受吗?

2.命令的五种方式:强制VS自主

3.命令的四项注意

5.命令的流程:两讲三做

三、对下沟通的工作指导

1.多给方向,少给方法

2.多给原则,少给道理

3.多给引导,少给答案

第五讲:如何用5R打造新新生代执行力?

模块一:事无人问,责无人扛,人前责任锁定,好过事后到处救火!

一、5R系统管控兵法  

R1结果定义

1. R1结果设定(门向拿开,人往哪儿走)

2. 结果设定的两个要素:

①由员工本人设定;

②由领导裁定。

案例:【目标如何分解?】

解析:结果设定决定了行为起点

管理者要养成事前定义做结果的习惯

3. 结果设定的原则、作用及方法。

①原则:事前定义做事的结果

②作用:结果一致,下属主动

③方法:凡事都先问结果设定是什么?

二、R2责任锁定

不是没人承担责任,而是责任没有锁定。

1. 责任锁定的原则

2. 责任稀释定律:

①领导逻辑

②员工逻辑

3. 哈佛实验案例分析

4. 责任锁定的终极目标:

人人头上有指标,千斤重担人人挑。

案例:【街头求救】

解析:管理逻辑,明确一对一责任,而非一对多责任。

R1 R2 落地工具:目标责任承诺书(案例分析 现场实操)

模块二:计划总泡汤,战略变空谈?三方检查精准出击,铲除企业沉疴旧疾!

一、R3节点检查

你重视什么就检查什么,结果是检查出来的

1. 案例分析:R1 R2 低手论对错,高手论得失

2. 节点检查的核心和目的

3. 用规则来管理公司:

年会、月会、周会、日会

案例:【香港廉政公署】

解析:人们不会做你希望的,只会做你检查和考核的

越相信谁,就检查谁

处罚不能代替检查。

二、主动汇报

领导用人**标准是:放心

1. 核心价值:

主动汇报程度,决定放心程度,靠谱比能力更加重要!

2. 落地工具:24小时主动复命制

模块三:奖罚时效不保,员工怨声载道?即时激励,凝聚团队,点燃动力!

一、R4即时激励

奖罚不过夜,等待会产生仇恨

1. 即时激励的核心要点

2. 即时激励的四个关键:

①品牌分

②红黑榜

③做奖罚

④仪式感

案例:【感动年度人物】【希波克拉底誓言】

解析:每日仪式:好人好事分享

每月仪式:感恩奉献日

每年仪式:年度感动公司人物

二、R5改进复制

将个人天赋与经验标准化

1. 改进复制的核心要点

2. 工业化复制对企业生命力的重要性

3. 管理必修思维:战略→执行  点→线

解析:让偶然的成功变成规律,让偶然的失败永远消失

过程不管控,结果准失控

模块四:事前推脱,事后甩锅?YCYA铸造执行铁军,言必行,行必果!

一、5R管控 个体化工具:YCYA承诺系统

1. YCYA工具讲解

2. 参考案例,现场实操训练

3. YCYA工具:“水果基金”如何在管理中应用

4. 承担责任的分量,跟什么有关系?

5. YCYA操作的要点:

① 话术:标准化;②记录:信息化;③奖罚:黑白分明。

训练:【YCYA话术】

二、工具:“改进表”

1. 工具使用标准,讲解;

2. 参考案例讲解;

3. 疑难问题现场解答。

训练:【如何填改进表?】

第六讲:带领团队的秘诀——执行的四十八字真经

如何建立企业选用育留人才的标准?

一、执行人才的三大标准

1. 信守承诺

2. 结果导向

3. 永不言败

训练:【个人战略】

二、执行的四十八字真经

(一) 执行的八字方针:认真** 聪明第二

1. 不认真与太过于聪明,是一个问题的两面

2. 聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手

(二) 执行的十六字原则:结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复

1. 什么是不简单?把简单的事情重复一千遍都做对,就是不简单

2. 什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不容易

(三) 执行的二十四字战略:

决心** 成败第二;速度** 完美第二;结果**,理由第二。

1. 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现

2. 追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果

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