【课程背景】

直线经理的核心职责就是“带队伍”，“带队伍”就意味着直线经理是本部门人力资源**负责人，要对所有部属的绩效和成长负责，而许多直线经理在上任后并没有从观念、角色认知、技能上做好准备，导致问题层出不穷。因此，直线经理要从选、育、用、留等各方面系统地掌握相关理念、知识和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高绩效和长远核心竞争力的团队。本课程以帮助各直线经理完成人力资源管理工作为核心，重视直线经理的领导力及部门运作效率的提升。**掌握**新的人力资源管理理念以及基本的人力资源管理技术，帮助直线经理全面提升选人、育人、用人、留人的能力。

【课程收益】

了解管理人员在“带队伍”中存在的问题；

清晰描述直线管理人员在人力资源管理方面的职责、角色要求；

能运用人力需求分析、面试和人事决策、人员配置等技能，提升选才效能；

清晰培训效果转化的关键点，能运用立竿见影的教练式辅导提升员工绩效表现；

能从目标设定、追踪、考核、反馈等全过程进行绩效管理；

能够综合运用多种激励策略和方法激发员工士气，提升员工绩效表现；

清晰员工流失的原因，能采取有效措施留住核心员工，避免其离职造成损失。

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】企业管理者、经理、主管、部门总监、事业部总经理、业务骨干、储备干部

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程大纲】

一、如何认识直线经理的人力资源管理？

1、人力资源管理概念及职能

2、人力资源管理与直线经理之间的关系

直线经理常有的人力资源难题

直线经理如何与人事人员配合

直线经理的日常人力资源管理

案例解析：厦门Y公司的人力资源管理纠纷

二、选人——如何高效招聘面试与人才甄选？

1、招聘前的人力分析与需求确认

人力分析的目标和方法

招聘需求确认考虑的关键点

2、招聘中的专业把关

熟悉岗位人才评价标准

现场演练：为典型岗位建立人才评价标准

面试的七类问题

结构化面试

运用行为面试（STAR）提问和追问技巧

考察被面试者的专业能力

案例分析：专业面试官和HR面试官到底谁说了算？

3、招聘后的录用决定

人才甄选的六个维度

如何评分能减少误差

人事决策的**优化和满意原则

4、合理配置人才的策略和方法

配置团队人才的主要因素

配置人才的三种策略

现场演练：设计面试流程

三、育人——如何培育下属独当一面？

1、员工发展四个阶段

D1、D2、D3、D4四个阶段

四个阶段的需求

2、四种领导风格

S1、S2、S3、S4四种领导风格

领导者的任务

3、领导风格与员工发展阶段的匹配

4、立竿见影的现场教练式辅导

教练式辅导的五步骤

辅导的要点

掌控辅导的时机和切入点

现场演练：立竿见影的现场教练体验

四、用人——如何进行员工的绩效管理？

1、绩效管理的角色要求

绩效管理应有的正确理念

绩效管理的整体框架

对管理者的角色要求

2、目标管理体系的建立

如何设立绩效目标

如何对目标进行合理分解

如何形成可执行的绩效计划

如何激发下属主动挑战高目标

案例分析：杭州S公司的绩效计划评价

3、绩效追踪

追踪的目的

追踪的方式方法和注意点

4、绩效考核

绩效考核的准备

绩效考核中常见问题及解决办法

5、绩效面谈

绩效面谈的意义和价值

绩效面谈的流程正义

绩效面谈的步骤

面对不同类型员工的绩效沟通策略

案例分析：王经理的绩效面谈

6、绩效结果的应用

绩效考核结果的应用

不同绩效员工的处理

业绩调薪和晋升调薪

五、留人——如何进行人才激励？

1、人才激励的理论基础

需求理论

双因素理论

期望理论

归因理论

2、激励的四个原则

公平原则

刚性原则

时机原则

清晰原则

3、激励和赞赏

赞赏的益处

当面赞赏员工的步骤

4、激励的十种方式

5、激励体系

营造文化

健全制度

依靠领导

给予机会

实战演练：如何选择激励的方式