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侯珏

领导力的管理——职场发展硬核的技能

侯珏 / 企业通用管理课程培训师

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课程大纲

【课程背景】

互联网时代,每一位知识工作者,都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力,而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。我们可以看到有不少八零后九零后员工开始迈向的管理道路,如果他们没有接受专业的领导力方面的训练,从某个领域的出色的骨干转到管理方向,仅仅靠管理工作摸索可能领导管理能力之路不仅走得慢,能力发挥可能受到局限。现在的企业碰到的问题是不是越来越多呢?比如:员工越来越难管理?除了基层管理者,中高层管理者领导能力不足?决定企业发展生存的关键是什么呢?如果你想在这个时代抢占先机,活得体面而富有尊严,那么,你应该学习领导力这门课!

【课程对象】

企事业单位的中高层管理者、项目经理、人力资源主管、市场部经理、企业内训培训师、工会干部

【课程收益】

掌握1个核心驱动力;

了解沟通视窗的意义所在;

利用 4个象限,剖析问题剖析自己;

学会扮演3个角色,让工作更加得心应手;

分清3个层次管理,使得领导管理更加行之有效;

BIC工具的灵活运用,贯穿工作始终,工作落地有始有终。

【授课方式】

PPT授课,**互动讲授、案例分析、示范展示、学员练习、指导纠偏、场景实操等方式强化学习演练效果

【课程大纲】

**讲:什么是领导力

1、 领导力是什么:Leadership Challenge是一些列行为的组合。这些会激励员工跟随领导,不是简单的服从。

2、 领导力的定义:

(1) 什么是“领”:“领”是“带领”。因此,从词语的本义来讲“领导”就是“带领引导”

(2) 什么是“导”:“导”是“引导”,这和英文Leadership 的词根laed(引导、领路、走在队伍前面)的含义是一致的。

(3) 定义:领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。

3、 领导对团队的重要性

(1) 领导者对于团队意味着什么?——领导者决定了团队的一切

领导者的风格决定团队风格

领导进步则团队进步

领导者的思维决定团队思维

领头人的速度决定队伍的速度

领导改变则团队改变

4、 领导力是可以(复制)学会的

(1) 误区:领导力是一种感觉

(2) 每个人都可以具备领导力

工具化:西方管理讲究步骤

可复制化:简单易用,随时转移

(3) 员工的执行力等于领导的领导力

执行力是一个伪概念

5、 员工的执行力等于领导的领导力

(1) 误区:领导执着于提升员工的执行力,却不知道员工的执行力等于领导的领导力

(2) 如何去做(五遍)

**遍:交代清楚事项(明确告诉员工需要做什么)

第二遍:要求员工复述(让员工自己重复一遍)

第三遍:和员工探讨此事项的目的(分析这件事儿)

第四遍:做应急预案(让员工分析如果遇到意外怎么办?)

第五遍:要求员工提出个人建议(对这件事,员工有什么想法和建议)

模拟练习:两两一组,角色扮演领导和员工,布置一项工作,然后利用五遍原则,来达成共识。限时10分钟。

6、 提升领导力的四重修炼

(1) 建立信任:孔子曰:民无不信立。

(2) 建立团队:团队不是“家”,而是“球队”

(3) 建立体系:指定清晰的规则

(4) 建立文化:统一价值观,确定目标

第二讲:领导和管理的区别

1、 核心区动力不同

(1) 管理的核心驱动力是:“怕”

(2) 领导的核心驱动力是:“尊敬”和“信任”

2、 工作动机不同

(1) 管理的动机:非个人态度,循规蹈矩,是不越雷池一步

(2) 领导的动机:个人的,积极的,对绩效有帮助有影响的,可以随时去改变的

3、 工作方式不同

(1) 管理的方式:强调程序化和稳定性,围绕计划、组织、指导、监督和控制

(2) 领导的方式:强调一种适当的冒险,而这种冒险可能会带来更高的回报

4、 从“策略者”到“愿景”者

策略:强调战略技术

愿景:宏伟蓝图

5、 从“指挥者”到“说书者”

策略:下达命令,任务

愿景:讲故事

第三讲:沟通视窗

1、什么是沟通视窗:沟通视窗又叫“乔哈里视窗”(Johari Window),是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现一反馈模型”。

2、沟通视窗的四象限

(1)公开象限:自己知道,他人也知道的 例如:名人、明星、公众人物

(2)隐私象限:自己知道,他人不知道的

忘记说的秘密:忘了说的秘密就是“知识的诅咒”

不好意思说的秘密:心照不宣的秘密

DDS(又深又黑的秘密:Deep Daek Secrets,不可告人的部分

(3) 盲点象限:自己不知道,他人知道

(4) 潜能象限:自己、他人都不知道

3、四个象限如何相互转化

(1)隐私象限——公开象限:自我揭示,主动向他人袒露自己的故事、想法,让他人更了解自己

(2)盲点象限——公开象限:恳求反馈,请求他人指出自己的盲点

4、象限转化的目的

尽量的扩大自己的公开象限,更好的发挥自己的影响力。

第四讲 管理者角色

1、 管理的定义:管理就是**别人完成任务

2、 管理的特点:

(1) 完成任务

(2) **别人

3、 管理者的使命:培养员工,打造有战斗力的团队。

4、 管理者的三大角色

(1) 领导者的角色:领导者是**营造氛围来提升业绩的人。

(2) 管理者的角色:管理者是**别人完成工作的人。

(3) 执行者的角色:执行的核心定义是给出结果。

5、 三个层次的管理者

(1) 上层管理者:营造氛围

(2) 中层管理者:面面俱到

(3) 下层管理者:使命必达

随堂练习:分角色扮演,互动演练管理者的三大角色以及不同层次的管理者的特点分析。

第五讲 领导力技术

1、 倾听、提问是一门技术

(1) 倾听的时:深呼吸、专注

(2) 提问时:多提开放性的问题,少提封闭式的问题

2、 倾听的步骤:

深呼吸——提问——复述

3、 及时反馈

(1) 正面反馈(鼓励性反馈):好评

(2) 反面反馈(调整性反馈):对事不对人

4、反馈的三个层级

(1)零级反馈:看见了也不说

(2)一级反馈:只做评价,不给理由

(3)二级反馈:既给评价,又给理由

5、推理阶梯的全过程

(1)收集信息

(2)选择性接受数据

(3)赋予意义、得出结论、采取行动

6、BIC工具

(1)Behavior(行为):关注事实,而非观点

(2)Impact(影响):断其后果

(3)Consequence(后果):长期影响,和自己员工挂钩

练习:BIC工具需要反复练习,BIC工具也不只适用于管理团队,也可以用在家庭领域,用来教导孩子。使用好BIC工具,才能实现真正有效的反馈,真正提升领导力

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