课程背景：

有的人去拜访客户，心里想法一大堆，可话到嘴边，却不得要领，**后的业务可想而知。

有的人给领导微信，文字语音一连串，可领导收到，却不知道你要说什么，只能对着屏幕干着急。

有的人做述职报告，工作成果一箩筐，可PPT一放出来，却让人看得头晕，**后，干不过一个会“说”的。

类似情况，在工作中大量存在。为什么这样？如何解决？

我们需要透过现象，去寻找背后的原因。“视界决定世界”，行为的背后是思维。

本课程从金字塔思维“点、纵、横”三步入手，旨在“提效”：帮助学员系统掌握思维要领，并与工作场景结合，实现“思清道明”：想得清、说得明，解决工作中的真实痛点，让思考秒变清晰、让表达说出精彩，提升学员和企业的工作效能。

课程收益：

● 优化企业团队沟通语言

● 提升企业组织工作绩效

● 建立高效沟通企业文化

● 训练学员高效表达思维

● 提升学员思考表达效率

● 增强学员内外沟通能力

● 掌握十大主要成果输出和工具方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：组织各层级管理者、高潜能骨干/员工

授课方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演等

课程特色：

■ 结构化思考：思路清晰、有效表达。

■ 情景化互动：实战互动、寓教于乐。

■ 口诀化记忆：口诀提炼、语言生动。

■ 系统化实施：系统呈现、分段实施。

■ 工具化落地：工具运用、实效落地。

课程大纲

**讲：点：聚焦结论巧开场

课程导入：每个人的心里，都有一个金字塔

一、聚焦：他到底想要什么？

1. 基于需求

案例分享：怎样的汇报更高效？

1）逻辑是管理的基石

2. 聚焦一二

1）一句话：假如我是他

案例分享：表达的基准点：清晰定位

a有效对话的前提：双赢思维

b视界决定你的世界

c思维创新：角色代入

2）两个点：痛和梦

案例分享：底层逻辑：人性

a问题和期待

工具实战：聚焦一二法

二、结论：你到底想说什么？

1. 开门见山

案例分享：纲举目张

1）表达五要

2. 结论四六

1）四要求：明、简、并、新

案例分享：现完整、出关键

简练三个一

2）六步骤：分段、合并、找词、组合、排序、优化

工具实战：结论四六法

案例学习：邮件沟通、微信沟通

三、开场：他为什么听下去？

1. 说出精彩

案例分享：为什么要有开场白？

2. 开场四步

1）**步：背景——切入点

2）第二步：冲突——关键点

3）第三步：疑问

4）第四步：回答——落脚点

案例分享：三点缺一不可

5）四步灵活组合

工具实战：开场四步法

工具分享：序言开场策划表

第二讲：纵：建构事实有提炼

一、建构：不断追问然后呢？

1. 上下问答

案例分享：如何系统全面地看清问题？

1）从上往下的建构三步曲：定问答

2）从下往上的提炼三步曲：收分合

2. 建构七何

1）定：谋定

2）问：设问

3）答：回答

案例分享：透过“七”，看到“五”和“三”：曼陀罗思考法、3W思考法

工具实战：建构七何法、思维导图

二、事实：他真的是这样吗？

1. 信息三要

案例分享：结论、理由、事实

2. 事实观点

案例分享：区分事实和观点，区分观察和评论

1）事实的三个要求

2）事实的力量：真正独立的思考

3）总结汇报中的事实有哪些？

工具实战：信息三要法

三、提炼：收集分类有结论？

1. 下上提炼

案例分享：如何从分散的信息中提炼有用信息？

2. 提炼三步

1）收：收集

案例分享：一导图：思维导图

a三面镜：显微镜、望远镜、三棱镜

b信息收集的秘密：走动633

2）分：分类

案例分享：一标准：不重漏不重复、不遗漏。一比例：二八法失败的成功、成功的失败

3）合：聚合

案例分享：结论：话术口诀、工具方法、模型公式或理论系统等

工具实战：提炼三步法

第三讲：横：三点故事分情境

一、三点：黄金法则有套路

1. 神奇的三

案例分享：凡事浓缩在1. 2. 3内说完，没有人记得住你的4. 5. 6。

2. 黄金三点

1）三段

案例分享：象因对：现象、原因、对策；空雨伞：天空、下雨、带伞；可清述：认可、澄清、陈述；赶回猪：感谢、回顾、祝愿；否新高：否定、出新、拔高

2）三序

案例分享：时序、空序、重要序

a沟通表达中的时序和空序

工具实战：黄金三点法：五大模型

二、故事：情理交融讲故事

1. 横向思维

2. 故事三有

案例分享：冲突：一波三折；画面：时空人

工具实战：故事三有法

三、情境：事无绝对想明白

1. 和而不同

案例分享：在圆满中分是非

2. 思考三段

案例分享：角度、广度和高度

1）表达之前的思考

工具实战：思考三段法

总结两要

1. 课程总结

2. 行动导入

课后三要

1. 行动跟进

2. 成果展示

3. 持续优化