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陈永生

系统思考与有效决策

陈永生 / 项目管理实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程大纲

课程背景:

面对日益波动、模糊的商业环境,企业管理者不仅工作节奏快、工作压力大,而且面临许多重要的抉择时刻。然而,由于现有数据少、问题复杂性高、牵涉面广等诸多原因,如何在极短的时间内做出正确的决策,依然是经常让管理者感到力不从心的挑战。面对这样的情境,通常采取的方式如下:

直觉:用直觉去感受当下情形,选择**符合感受的答案

以人:参考当事人过去的表现并做出判断

经验:用过去类似的情境,来模拟或类推当下,并做出决定

合力:集合大家的意见,共同研判情境及问题

然而,这类决策方式都有一个共性——以人(个体或群体)的经验和感受作为判断的基础。因此导致决策的风险较高,同时不具备可复制性。

那么,如何降低决策风险,提高决策质量?

《系统思考与有效决策》帮助学员掌握一系列验证可行的逻辑分析方式,运用系统架构组织信息、从而对问题做清楚的描述,**终做出高质量决策。

课程收益:

● 掌握结构化处理信息的技巧

● 掌握完整的问题分析、方案决策的工具

● 将复杂的问题结构化,提升决策的质量

课程特色:企业提供自身问题和案例,老师带领学员现场解析

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业各级管理人员,各职能部门高潜员工,项目团队成员

课程方式:课堂讲授、案例分析、小组讨论、现场演练、多媒体教学、游戏互动等

课程大纲

导入:发现问题的真正所在

**讲:分析本质定目标

一、问题到底是什么?

1. 期望与现状

2. SMART方式描述问题

3. 5W2H描述问题

4. SCQA分析问题

二、问题该由谁解决?

三、解决问题的目标是什么?(方法)

1. 目标导向技术

2. 连续抽象技术

第二讲:组织信息靠逻辑

一、归类分组是思考的基础

趣味导入:我们习惯了没有逻辑的罗列

1. 神秘的数字“7 /-2”

2. 分类的层次位阶

思考活动:“将水清空”

3. 分类的MECE原则

研讨:看经典模型如何满足MECE原则(波特五力分析,PEST分析,BCG投资组合分析)

二、组织思想的逻辑顺序

1. 演绎顺序

2. 时间顺序

3. 结构顺序

4. 程度顺序

视频:逻辑清晰的产品发布会

研讨:看经典模型的逻辑顺序(波特价值链分析)

三、层层聚合形成金字塔

综合案例:“我是咨询顾问”

第三讲:问题切入用框架

一、设计诊断框架

1. 呈现有形的系统结构

工具演练:流程图

2. 寻找因果关系

工具演练:5Why法,多重原因图,思考的罗盘

3. 将可能的原因分类

工具演练:鱼骨图

二、理解系统思维

1. 动态思考

2. 深入思考

3. 全局思考

第四讲:创意整合成决策

一、转换思维方式激活创意

1. 逆向挑战思维

2. 横向移动思维

3. 多向发散思维

二、综合评估得决策

1. 决策矩阵法

2. 配对比较法

3. 感知拓展法

第五讲:管理执行出成果

一、制定详细计划

1. 工作分解结构(WBS)

2. 甘特图

二、执行巩固成果

1. 沟通

2. PDCA工作法

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