【课程背景】

随着内外环境的不断变化，对职场人除了需要具备更进一步的技能要求外，还需要提升应对变化，直面调整的积极心态。做好自我心力提升，并提升工作技能双剑合璧才能在乌卡时代快速进步。然而在现实工作中却存在：

遇到问题哭爹骂娘，各种抱怨；

遇到难题，各种搪塞各种理由；

工作缺乏目标和计划意识，往往做拍脑袋的决定；

在工作协同过程中，简单粗暴以自我为中心；

做工作做完即结束，欠缺在工作中学习的思维；

……

上述问题每一件都是小事，然而汇集在一起就成为阻碍团队业绩、组织发展的阻碍。本课程就是为解决上述问题设计而成，**案例研讨，主体讲授，方法论落地，工具量表，角色扮演等课程形式，帮助学员从自我认知、自我管理、自我心智提升开始，以切要任务推动为主体，在任务完成过程中，提升个人的非职权领导能力，达成人和事的匹配与平衡。学员**课程可以提升1个心智，4个切要任务推动的策略，3个非职权领导力提升的核心路径，**终实现学员个人综合效能和切要任务推动的能力，达成组织目标。

【课程收益】

l 掌握自我心智提升的方法和技巧

l 提升积极心态的策略和思路

l 学会关键任务推荐的四个阶段步骤

l 认知非职权影响力的重要意义

l 掌握非职权影响力构建的四个路径

l 掌握利益干系人的识别及发展联盟的思路

l 学习决策与执行的技能及冲突化解的方法

【课程对象】全员

【授课方式】课程讲授 视频学习 案例分享 提问互动

【课程时长】2天，6小时/天(线上线下同步)

课 程 大 纲

引言：人与事的匹配与平衡是组织发展的根基

**单元：阳光心态，积极应对挑战（3h）

l 乌卡时代带来的挑战

- 从组织内外环境看挑战

- 从职场环境看挑战

- 从职场人看挑战

l 积极应对挑战的四个关键路径

l 识别压力信号

- 压力产生时五个层次的表现

- 案例分析：疫情下身体的状况

- 体验互动：扫描X

l 调整内在认知

- 案例分析：人生四种状态

- 心理学原理：习惯性及归因错位

- 案例分析：疫情下张宏的错误思维

- 认知心理学模型：ABCDE模型

- 现场演练：将ABCDE运用于实际工作和生活中

l 合理释放压力

- 提问：面对压力时，人本能的反应是什么？

- 案例分析：“狂躁”路怒患者

- 工具：芮克式呼吸法

- 工具：敲击疗法

- 工具：冥想及打坐

l 培养良好睡眠

- 学会轻断食，为身体肩负

- 昼夜节律3原则

- 良好睡眠的5个关键点

第二单元：PDCA戴明环在工作任务中的运用（3h）

l PDCA戴明环的起源与意义

l PDCA的四个阶段

l P- 计划阶段

- 案例分析：优秀班组的计划

- 讨论：先有工作还是先有目标

- 任务目标反馈的五个方面

- 目标执行过程中的五个核心要素

- 凡事预则立，不预则废

- 影响计划的五个要素

- 工具：一页纸计划管理表

l D- 执行阶段

- 不做问题的搬运工

- 给领导选择题而不是问答题

- 不质疑原有的方法和原则

- 问题分析与解决的基本方法：鱼骨图

l C- 检查阶段

- 案例分析：你检查什么下属就会做什么

- 检查中要考虑的五个方面

- 检查清单

l A- 提升阶段

- 复盘的意义和作用

- 案例分析：海尔的复盘文化

- 个人复盘 vs 团队复盘

- 复盘工具

第三单元：构建个人非职权影响力，拓展联盟（3h）

l 非职权影响力与职权的区别有哪些？

- 财、人、事、法的区别

- 被动与主动的区别

- 怕和跟追的区别

现场互动：非职权影响者自画像

l 非职权影响者的三大特质

树立威望

赋能成长

服务陪伴

l 现场讨论：个人影响力强的人有哪些？他们的特质有哪些？

l 个人影响构建的四个关键要素

- 旗帜鲜明

- 建立信任

- 情感至上

- 以身作则

l 旗帜鲜明

- 利益干系人的识别策略

- 立场决定选择，选择决定结果

- 益智小互动：思维的转变

l 建立信任

- 案例分析：海豹陆战队的**条军规

- 信任的两个维度

- 建立信任的四个策略

l 情感至上

- 提问：人在做决定的时候是感性多还是理性多？

- 情感决定立场

- 中国人典型的人际交往方式

- 工具：EBA策略

l 以身作则

- 榜样与影响力关系

- 以身作则的本质：身心处地，换位思考

- 案例分析：圣雄甘地和吃糖的小孩

第四单元：构建非职权影响力，服务引领，化解冲突（3h）

l 案例分析：被鸵鸟撞坏的玻璃

l 冲突对团队的意义

- 积极意义 vs 消极意义

l 产生冲突的三个基础

- 任务冲突

- 关系冲突

- 流程冲突

l 有效解决冲突两条路径

l 自我压力反应模式

- 四种压力模式

- 身体雕塑：现场演练

- 看见即干预

l 自我情绪干预的三个环节

- 身体

- 语言

- 意识

l 同理心沟通四步法

- 案例分析：“我愿意你管不着”

- 了解自己

- 认知他人

- 换位思考

- 同理心表达

第五单元：总结&答疑

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。