课程背景新员工初入职场往往会面临一系列的挑战和困惑，比如：

如何尽快从校园人的心态转变为职场人？

如何高效处理职场人际关系，尽快融入团队？

如果做好职业生涯的规划，在工作中找到成就感？

如何应对职场压力，保证工作中的积极情绪及高绩效？

本课程旨在帮助新员工尽快完成职业人的转化，掌握必备的职业心态和职业技能，顺利地适应企业环境和新的工作岗位，加速进入岗位角色，胜任岗位要求，提升工作效率。

课程收益1. 认知职业角色，完成从学生到职场人的角色转换；

2. 树立职业心态，明确工作目标与成长目标；

3. 认识个人在团队中存在的价值，加强团队合作精神；

4. 建立沟通意识，掌握沟通技巧，提升沟通效率，成为善于合作、受欢迎的职业者；

5. 正确应对职场压力，化压力为动力，保持职场中的积极情绪，不断提升自我。课程时长          2天（6小时/天）

课程对象       新员工教学方式        讲授、案例分析、视频赏鉴、心理测试、情景演练、行为训练、互动分享课程大纲一、新员工角色认知与角色转变

1. 新员工个人角色与职责      

1) 在职场中的角色与职责              

2) 在社交中的角色与职责

3) 在生活中的角色与职责

【小组讨论】：从学生到职场面临哪些转变？  

2. 什么是职业化？

3. 就业保障VS职业保障——什么是你真正的保障？

4.  职业化所需的管理——态度、知识、技能

5. 不做职场“植物人”    

6. 职业心态修炼：敬业精神、责任担当、积极主动

二、 目标管理与时间管理

1. 精准目标是执行的动力之源

2. 精准目标工具：SMART法则          

3. 目标制定的7步法

【实战演练】制定自己的精准目标        

4. 计划是实现目标的桥梁

5. 时间管理策略：时间管理四象限          

6. 时间管理工具：清单列表法

7. 精力管理：减少内耗，要事**

【案例分析】为什么总是很累——谁偷走了你的精力

三、沟通技巧

1. 商务沟通的定义和因素

【案例分析】：职场菜鸟的困惑：“为啥老板总是不满意？”

【视频赏析】：集结号——如何重复命令

2. 情绪在沟通中的作用

3. 识别沟通对象的肢体语言

4. 倾听技巧

1) 聆听的五个层次

2) 3F聆听技巧：事实、观点、感受

【情景演练】：你说我听——一件难忘的事

5. 提问技巧

1) 5W2H需求澄清技巧

2) SPIN深度提问技术

【视频赏析】：陶总教你做销售之死喷大法

6. 表达技巧

1) CSMP沟通风格分析

2) 结构化表达技巧

【案例分析】：一次突发事件的处理

四、团队合作

1. 团队的价值

1) 形成团队文化——发现团队力量    

2) 建立双赢思维——团队合作的基础

3) 高效团队的四个特征

【案例分析】郁闷的小张——为何业绩出色，却无法晋升

2. 冲突解决与团队决策

1) 制造和谐——建设性的团队冲突

2) 达成共识——高质量的团队决策

【团队游戏】沙漠求生——差异中如何让团队利益**大化

五、压力管理与心理资本提升

1. 压力无处不在，化压力为动力

1) 情绪与压力的三种不良应对

2) 情绪罗盘：情绪应对三个步骤  

2. 压力管理策略一：打造自己的“健压力缓冲器”

1) 压力宣泄法

2) 放松减压法

3) 升华减压法

【实操练习】：渐进肌肉放松训练

3. 压力管理策略二：升级认知系统，培养乐观认知

1) 远离心理游戏：从受害者思维到责任者思维

2) 常见的12个思维谬误——思想让我们画地为牢

3) 减少内耗，活在当下

【视频赏析】：董明珠对话张天一

4. 压力管理策略三：建立社会支持系统，收获幸福人生

1) 社会资本：身边的四层社会支持系统

2) 构建社会支持系统：主动求助技巧

3) 萨提亚一致性沟通

【实操练习】：社会支持资源盘点表