课程背景：

定位才能定心，心动才能行动！

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己在岗位中扮演的角色，清楚自己的定位。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人。

掌握清晰、认知自己的角色，明白管理者应该担负的责任，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。

课程收益：

● 立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向；

● 角色转换：完成由员工到干部的三大角色转换，更加清楚自己的职责和努力方向；

● 责任使命：确保明确干部的“三承三启”，更好地辅佐上司，配合同事，协助下属。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者

课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程特点：课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过20个案例，实用性与可操性强

课程大纲

**讲：管理者角色定位

一、企业三大阶层的定位

1. 高层砍掉手脚

2. 中层砍掉屁股

3. 基层砍掉大脑（非指不用思考）

二、管理者角色定位

1. 作为上司的管理者

2. 作为同事的管理者

3. 作为下属的领导者

三、管理者角色认知

1. 企业的执行层

2. 团队中的承上启下、承点启面、承前启后

3. 企业真正的中坚力量

案例：三星公司的“黑腰带”管理者、任正非的忧虑

研讨：管理者矩阵

第二讲：做好上级的角色认知

一、规则制定者和维护者——保障公平提升效率

1. 规则的重要性：“报时者”与“造钟者”

2. 维护规则、价值观的尊严

二、团队的指挥官——团队的前瞻者

1. 对目标的把握

2. 懂得合理的授权

三、团队的激励者——调动团队的积极性

1. 激励原理

2. 10大激励手段简介”

四、绩效提升教练——育人为核心的工作内容

1. 育人是管理者隐藏的核心职责

2. 随时随地培育员工

3. 不同类型的员工如何管理、沟通

五、团队成员的榜样——管理者的操守是团队的天花板

1. 榜样力就是影响力

2. 管理者应该做好的六大榜样

六、误区：作为上级应该避免的角色误区

1. 业务标兵

2. 官僚

3. 老好人

案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、“赤裸”车间、黄牛与水牛

研讨：辅导下属的好处和难点是什么

第三讲：做好下级的角色认知

一、委托代理人——用“替身”的思维来创造性工作

1. 下属管理者是怎么产生的

2. 何为被委托代理人的思维

二、坚定的支持者——永远“补台”而非“拆台”

1. 服从是下属的天职

2. 如何面对领导的“错误”？

三、高效的执行者——坚决完成“组织”交付的任务

1. 像军队一样执行

2. 对结果负责任

四、责任的承担者——具有团队的使命感

1. 何为责任

2. 管理者责任感的四大表现

五、误区：作为下级应该避免的角色误区

1. 民意代表

2. 传令兵

3. 小国之君

4. 借口大王

案例：抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信

研讨：挖井的启示

第四讲：做好同级的角色认知

一、高效协作者——换位思考大局为重

1. 角度不同，学会换位思考

2. 从孤狼走向群狼

二、内部供应商——真正的全局大局思维

1. 保持尊重，面子**、道理第二

2. 保持内敛，高调做事、中调做人

三、情感账户投资者——目光长远积善成德

1. 时常克己：让于名利，无欲则刚

2. 时常助人：予人玫瑰，手有余香

四、误区：作为平级应该避免的角色误区

1. 潜水员

2. 指挥官

案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户

研讨：您的内部客户是谁？