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崔佳和

结构性思维——思考有框架,表达有逻辑

崔佳和 / 思维技术实战专家

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课程大纲

课程背景:

您或您的员工是否也存在这样的问题?

■ 思考问题,没头绪,抓不到关键点,头脑混乱

■ 写报告时,观点不明确,废话多,逻辑混乱,缺乏说服力

■ 说话不经思考,脱口而出,说完后后悔不迭

■ 沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

■ 复杂事情说不清,关键问题说不到点儿上

结构性思维可以帮您和您的员工

★ 思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务!

★ 汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象!

★ 对内对外有效沟通时,思考更清晰,表达更准确!

对于个人和组织拥有多重收益:

★ 能力提升:让员工学会思考,善于思考,享受思考为工作带来的成就感。

★ 管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率。

★ 经验沉淀:促进企业隐性的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制。

结构性思维的训练对职业人是**基础的管理、沟通技能训练,现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程模型:

课程目标:

● 让员工掌握结构性思考的标准,提升思维能力

● 中立客观的聼,结构性的思考,快速框架的表达

● 建立组织内统一的思维和沟通体系,打造组织内共同的思维和语言平台

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:全员必备

课程方式:理论讲授(40%) 案例分析(10%) 小组研讨(10%) 实操练习(40%)

课程大纲

前言:为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例:金字塔思维在生活中的闪现

**讲:结构性思维四大特点—结构性思考基础

一、四大特点

1. 结论先行,真的需要吗?

案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)

2. 分类清楚

案例:某公司广告语一字之差,效果大不同

案例:“分类”为核心的行业

3. 排序逻辑

案例:国内某IT企业管理层排序的讲究

4. 上下对应

视频:X单位超级的上下对应

二、结构化思维标准图

1. 标准图

2. 3种子结构

三、企业应用实例:交付产品或服务时你敢说这话吗?

案例:麦肯锡和国内某名企的应用

第二讲:接受信息四步骤—中立客观的“聼”

一、客观性接受信息4个步骤

1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断

2. 对应——找到事实与观点对应关系

3. 结构——构建信息之间的关系图

4. 表达——用一句话(尽量简洁)概括主题

演练:金字塔的神奇传说

演练:看视频,一句话总结

二、工作中的应用

1. 一般应用

1)事实&观点

2)逆向应用&表达

2. 讨论层级的变化

第三讲:结构性思维分析解决问题&汇报—场景主题巧表达

一、结构性思维解决问题的基本步骤

1. 设定场景

2. 确定主题

3. 设定问题

4. 回答疑问

二、搭建框架深度和宽度原则

1. 问多深

视频:雾霾的危害

2. 问多宽

案例:NOMO系统能够满足客户管理的全部需求

演练:小组找到工作实际需要汇报问题,搭建框架图并展示

第四讲:基于结构性思维的快速表达框架

一、定锚点定框架

1. 锚点的作用

2. 定锚点的原则

1)对称

2)分离

3)一致

二、三个基础表达框架

1. 时间框架,**时间推进表达内容

1)特点:几乎随处有效,听众**熟悉,使用相对简单

2)锚点举例(如:过去……现在……未来……)

示例:见字如面

2. 空间框架,**地点推进表达内容

1)特点:增加视觉冲击力,形象生动

2)锚点举例(如:北京……上海……广州……)

3.支点框架,**几个方面推进表达内容

1)特点:表现出客观,显示出慎思,陈列出观点

2)支点框架标准表达格式

3)锚点举例(如:**……第二……第三……)

示例:小米公司品牌运作宣传语

三、三个进阶表达框架

1. 钟摆框架,**“极端”来推进表达内容

1)特点:多元观点,中间立场,双赢结果

2)锚点举例(如:太冷……太热……刚刚好……)

示例:中国外交部答记者问

2. 变焦框架,**视野变化来推进表达内容

1)特点:远镜头,近镜头

2)锚点举例(如:远……近……远……)

示例:对小王迟到的处理

3. 递推框架,**因果关系推进表达内容

1)特点:逻辑清晰,了解关系,论证有力

2)锚点举例(如:因为……所以……所以……所以……)

示例:少了一根铁钉,掉了一只马掌;掉了……

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