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艾博

管理者职业素养与技能提升训练

艾博 / 资深企业管理咨询师、培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

公司的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;原来主要是救火,现在主要是防火;要规避管理者的能人效应,就需要管理者应用一套工业化的管理模式,就是无论谁按这套系统进行管理者能胜任管理岗位。

【课程收益】:

**学习本课程,将会使管理者深入了解职场伦理、角色定位、职业意识、职业道德、职业心态、职业素养和职业技能,使管理者熟悉目标与计划的制定方法,掌握组织与分工的理论,精通沟通与激励的方式方法,精通绩效管理的理论和技巧,提高管理者的工作效率。    

【课程特色】

课程将从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,将复杂的学术理论简单化、易理解,充分激发学员的学习兴趣,将**新的理念与企业实际案例融为一体。

【授课对象】

储备干部、中层管理者

【服务流程】                         

• 培训需求调研:**问卷或访谈形式对企业进行需求调查、初步诊断,帮助企业明确真实需求,梳理企业待解决问题清单;

• 培训方案设计:根据调研反馈情况,针对企业现实存在的问题并结合同行业的相关现状调整课程内容,切实做到为企业量身定制培训方案;

• 培训课程实施:实施培训,并在实施过程中随时根据企业反馈情况进行调整;

• 培训成果转化:提供实用工具,辅助企业完成培训效果评估及培训成果转化报告

【课程大纲】

**部分:职场伦理

1. 什么是伦理?

2. 什么是职场伦理

3. 个体的基本职场伦理有哪些?

4. 上级与下级的职场伦理

5. 跨部门的职场伦理

6. 小组研讨:你们喜欢什么什么样的管理者?

第二部分:管理者的角色定位

1. 当代管理者面临的挑战u  

2. 管理者的心理定位:上级的谋士与将领

3. 管理者的行为定位:下级的榜样

4. 管理者的自我角色认知

5. 管理者应做好的五项工作

6. 现代企业管理者的胜任力模型

商业:拿人钱财,与人消灾,做企业中有用的人

专业:只有像专家那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力

敬业:以目标为导向,全部的身心都投入到工作中

职业:持续不断的精益求精

事业:不断追求实现自我价值

乐业:乐此不疲的狂热工作精神

第三部分:管理者的职业素养

案例讨论:渔夫的启示

1.穷人和富人的区别

2.如何爱上自己的岗位——认知上的敬业

3.以目标为导向——行为上的敬业

4.爱上自己的企业——感情上的敬业

5.责与债——责任心的认知

6.工作是为了实现目标而非任务——责任心的本质

7.支持和维护组织的目标——责任心的基础

8.高度的热情和额外的努力——负责任人生观

9.做有用的人——奉献精神的认知

10.爱是付出,做对世界有用的事是做功德——奉献精神的本质

11.以做功德的心态在岗位上奉献——奉献精神的基础

12.体现生命的价值——奉献精神的升华

13.管理者牧师的心态

14.管理者母亲的心态

15.管理者的教练心态

第四部分:管理者的沟通与激励能力训练

1.沟通的认知:是生存的**基本技能

2.成熟的标志是能憋住话,不该说的不说

3.与上级沟通:不犟嘴

4.与同级沟通:不争论

5.与下级沟通:不埋怨、不抱怨、不讲背时话

6.日常的沟通:不妄加评判、正确表达需求

7.沟通中的倾听:嗯、啊、哇、咦

8.激励下属的沟通:做下属的教练

9.沟通中的激励:如何发现别人的优点、如何使用赏识的伟大力量、

10.九型人格的激励方式

第五部分:组织与分工能力训练——选人的基础

1.**工作分析进行“定岗”“定编” 的思路与方法

2.部门组织架构图的设计训练

3.如何测算岗位定额的饱和度?

4.“空编”与“超编”的规则

5.岗位说明书的制作训练

6.胜任力模型的认知与任职资格的制作

7.人才规划的认知

8.如何进行人才盘点

9.如何预测本部门的招聘需求?

10.如何向人力资源部门提报本部门的招聘计划

11.如何做好人才梯队的开发?

12.如何解决“越快马越加鞭”的怪现状;

第六部分:招聘管理与面试能力训练——选人的技术

案例:狮子大王招聘保安因何失败?

1.找准入对行的人——别找全能的鸭子

2.面试目的认知

3.面试失败的原因

4.结构化面试的标准化作业

5.能力测评的操作

6.无领导小组讨论的操作

7.心理测评技术

8.主流的面试手段效果评估

9.人才测评技术经验分享

10.如何撰写结构化的面试结果

11.演练:面试控制和技巧训练

第七部分:目标与计划管理能力训练——用人的基础

1.目标与计划的关系

2.目标分解的工具与方法

3.小组目标分解演练

4.计划的三步曲

5.计划的七要素

6.计划的表现形式

7.执行计划的一般程序

8.小组计划制定演练

第八部分:绩效管理能力训练——用人的技术

1.绩效管理模式介绍及诊断分析

2.绩效管理的流程

3.如何制定绩效计划

4.如何制定组织目标

5.如何将组织目标分解

6.指标量化思路——没有不能量化的指标

7.绩效指标量化的维度与方法

8.建立绩效评估标准的四种模式

9.如何与下属进行有效的绩效沟通?

10.如何与下属对绩效计划表达成共识?

11.绩效辅导的标准作业及流程;

12.绩效结果的反馈面谈技巧——结构化的绩效面谈

13.如何促进员工的绩效改善

14.绩效评估结果的应用

第九部分:下属培育与自我成长——育人

1.下属培养意识评估测试

2.下属缺乏培训的原因分析

3.培训下属的三种途径分析

4.工作指导前的准备工作五步走

5.如何将工作分解成步骤和要点提取

6.工作指导的四个阶段

7.现场小组工作指导演练

8.新员工的引导

9.培育下属的要点—冰山模型

第十部分:管理者的内功修炼

1.学习力的认知与要素

2.想像力与创造力训练

3.学习的境界

4.学习的方式和途径

第十一部分:答疑与总结

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