课程目标与收获

1. 记住1个组织绩效公式

2. 记住正激励与负激励的比率

3. 记住1个反馈心理学

4. 初步学习培养下属的建设性反馈4个工具

5. 练习2个建设性反馈工具

6. 记住安抚自己情绪的三个问题

7. 记住安抚他人情绪的一颗沟通明珠

培训对象：中/高管、任何对该题目有兴趣的人

课程内容

一． 组织绩效

1. 组织绩效公式

     2. 上下级正激励与负激励的比率

3. 用人经理培养下属能力的12种方法（参考）

二．  接受负反馈

     1. 个人改变难易程度模型

     2. 思考：怎样让他人更容易接受反馈？

     3. 接受负反馈技巧

        1).接受负反馈准备度自检表

        2).接受负面反馈的8个不同角度的思考

三． 建设性反馈工具

1.建设性反馈工具I—**易出错的工具

1).反馈工具1

2).正确和错误反馈样本对比

3).反馈心理学

4).反馈练习

2.建设性反馈工具II-创建安全的沟通环境

1).反馈工具2

2).反馈样本

3).反馈练习

3.建设性反馈工具III-突发事件反馈工具1

1).反馈工具3

2).示范样本

4.建设性反馈工具IV-突然时间反馈工具2

1).反馈工具4

2).练习：情绪判断

3).反馈示例

四．安抚情绪

1. 安抚自己情绪: 我自教练工具-三陷阱9问题

   2. 安抚他人情绪：六颗神奇的沟通明珠