课程目标与收获

1. 记住1个组织绩效公式和1个个人绩效公式

2. 体验2个挖掘驱动力的测评工具，初步学会如何有针对性地激励新生代员工

3. 学会非测评版DISC，获得一张各型号愉快沟通指引表，对人际沟通有所启发

4. 理解和记住应对四种员工能力和态度状态的四种领导类型，学会制定有针对性的应对方案

5. 初步学会写《个性化人才激励说明书》

6. 学习4个建设性反馈工具

7. 理解9个挑战自我认知的自我教练问题

8. 体验职业访谈，提升访谈技巧

9. 获得管理者沟通小册子一本

培训对象  中/高管

培训方式  案例、讨论、角色扮演、示范、练习、测评、心理学工具

注意事项  需要训前完成两项测试，提前7-10天回收，要求100%训前完成

课程内容

一．绩效公式

1.组织绩效公式

2.上下级正激励与负激励的比率

3.个人绩效公式

二．驱动力与激励手段

1.挖掘驱动力

 1).驱动力1.0，2.0和3.0

2).驱动力组成五要素

3).测评体验：挖掘驱动力的两个心理学工具

2.定制化人才激励说明书

1).小组讨论：个人激励说明书(根据给定背景)

2).练习：撰写自己的人才激励说明书

3.角色扮演：职业沟通

三. 根据下属不同类型地沟通

1.情景领导

 1).新手带教六个发展阶段

2).四种员工发展阶段对应的四种领导类型

 3).练习：根据给定对话判断

 4).典型案例分析

 5).练习：员工发展阶段和我应采取什么领导风格

          我的发展阶段和上级应采取的领导风格

2．DISC类型

     1).DISC四种类型优缺点、代表人物和发展方向

     2).练习:快速判断DISC

     3).用不同类型的人沟通

        i. 非测评法DISC快速判断工具表

       ii. DISC与情景领导结合表

      iii. 与各类人士相处愉快和有效沟通工具表

四．接受负反馈

   1. 个人改变难易程度模型

   2. 思考：怎样让他人更容易接受反馈？

   3. 接受负反馈技巧

      1).接受负反馈准备度自检表

      2).接受负面反馈的8个不同角度的思考

五. 建设性反馈

1.建设性反馈工具I—**易出错的工具

1).反馈工具1

2).正确和错误反馈样本对比

3).反馈心理学

4).反馈练习

2.建设性反馈工具II-创建安全的沟通环境

1).反馈工具2

2).反馈样本

3).反馈练习

3.建设性反馈工具III-突发事件反馈工具1

1).反馈工具3

2).示范样本

4.建设性反馈工具IV-突发事件反馈工具2

1).反馈工具4

2).练习：情绪判断

3).反馈示例

六．安抚情绪

1. 安抚自己情绪: 我自教练工具-三陷阱9问题

   2. 安抚他人情绪：六颗神奇的沟通明珠

七．情景模拟练习

1. 角色扮演:典型工作场所沟通冲突应对

2. 点评和总结

八．复习和答疑