课程受益

l 认识新常态与移动互联时代下的挑战

l 认识新时代下职业转变的必要性

l 掌握思想转变的方向和内容

l 成为适应新时代的发展需要的职业人

培训对象及课时

l 适合中基层员工

l 1天

授课方式：

l 视频分享 案例讨论 小组讨论

课堂要求

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备音频线，保证笔记本电脑能连接上音响设备；

l 准备白板纸每个小组至少需要2张，A4纸若干张；

l 准备彩色白板笔、宽胶带、双面胶每个小组1个。

课程纲要

**单元：了解新常态与互联网

l 什么是新常态？

l 新常态下的机遇与挑战

l 什么是互联网 ？

l 互联网 金融对传统金融的挑战

l 市场经济的本质是什么？

l 历次国企改革的经验告诉我们什么？

l 小组讨论：改革进一步深化意味着什么？

l 新常态与互联网 时代下职业人的挑战与机遇

第二单元：职业人的转变

l 从居安到思危

树立危机意识

案例讨论：石头是障碍，也是机会

挑战面前机会均等

迎接挑战的四个步骤

危机意识下的自我认知

l 从松散到职业

职业定位：什么是职场、职业？

职业心态：

视频分享：不要抱怨，热爱工作

案例讨论：人生职场三个圆圈的故事

职业行为：职业的五个合适

职业生涯：个人成长与职业发展

l 从苦劳到功劳

视频分享：大自然的生存之道

视频分享：要业绩突破不要小白兔

职业人的契约精神

职业人的目标与执行

案例讨论：送合同事件

案例讨论：俄罗斯人种树

案例讨论：从北京到青岛

执行就是有结果的行动

执行就是百分百对自己负责

功劳才是价值的体现

l 从履新到创新

案例讨论：生于创新死于安逸

创新的基础是持续学习

如何进行碎片化学习

l 从管控到服务

谁是我们的客户？

客户满意与职业人的价值

案例研讨：服务到让客户绝望

客户服务的八大铁律

案例讨论：遇到客户应该这样说话